superhost pourcentage baissé sans raison

[Gwen12]

bonjour, 

depuis le changement  de présentation du site en février 2018 (onglet statistique remplacé par progression) , mon pourcentage de séjours 5 étoiles est passé de 70% à 66% sans nouveaux commentaires. Cela sans compter que lors du dernier commentaire 5 étoiles (sans commentaire inférieur à 5 étoiles) mon pourcentage n'avait pas augmenté. La possibilité d'obtenir ce statut est très motivant, l'absence de transparence au vue des post que j'ai lu à ce sujet, a l'effet inverse...

Quelqu'un pourrait il m'éclairer,merci d'avance.

gwen

[Benedicte1 · Accepted solution]

bonjour @Gwen12

 a part appeller airbnb lundi matin pour avoir une explication mais comme ce sont des algorythmes qui calculent tout cela pas sur que vous ayez une réponse logique de la part d'un humain 😉

Bénédicte

[Gwen12]

on peut joindre quelqu'un par téléphone? c'estune bonne nouvelle, merci benedicte

[Benedicte1]

allez voilà mon cadeau du week end @Gwen12 mais surtout merci à Olivier de l'avoir proposé 🙂

https://community.withairbnb.com/t5/Aide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178#M3...

[Karim25]

Bonjour Gwen,

Vos performances sont mesurées au cours des 365 derniers jours. Une note de 5 étoiles peut donc ne plus concerner le calcul d'un jour à l'autre.

Plus d'infos ici : https://www.airbnb.fr/help/article/829/how-do-i-become-a-superhost

Karim

[Gwen12]

merci karim mais ce n'est pas le cas, la prochaine évaluation est en avril, les performances sont calculées sur un an, et la période change par trimestre