Bonsoir ,
Je me suis retrouvée dans une situation identique à la DEUXIÈME réservation demandée, 72 heures après m'être inscrite comme hôte !
J'ai 2 chambres bien séparées à proposer à la location mais j'ai eu le tort de les mettre sur la même annonce!
Une famille 2 adultes +2 enfants (5ans1/2 et 2 ans ) à réservé (automatique) pour 5 nuits et pour ( pensaient-ils) 24€ /jour.
J'ai répondu que je mettais des réserves pour les jeunes enfants et que pour 2 chambres ce n'était pas ce prix.
ÉNORME ERREUR DE MA PART.
La jeune femme m'a tel.assez agacée ne comprenant pas mes reserves ni mes explications et pour cause je ne comprenais son interprétation de mon annonce.
Bref ce couple à annulé immédiatement sa réservation mais a dû écrire une critique très très négative à mon égard car à la suite de cet incident (mi-juin) j'ai constaté près de 50 visites sur mon site...et pas UNE SEULE réservation depuis cette annulation!
Est il possible de connaître le contenu de ce commentaire?
Comment débloquer cette situation?
Merci