versement

[Anne653]

 pour un seul séjour de voyageurs, présents pendant 14 jours j'observe un décalage important, en ma défaveur, entre le versement annoncé par airbnb et le versement effectif . Quelle explication possible ? S'il s'agit d'une erreur comment la rectifier ? Merci de prendre en compte ma perplexité !

[Anonymous]

@Anne653,

Avez-vous consulté votre historique de transactions?

https://www.airbnb.fr/users/transaction_history

Le détail du versement doit apparaître, que précise-t'il?

[Anne653]

voici le contenu des informations concernant le versement :

Transfert vers IBAN *****0G11 (EUR)

394,96€

02/11/2017

Réservation

1 novembre 2017 - 15 novembre 2017 *** [nom caché] Le calme à Paris

532,13€

En gardant le tarif initial, pour 14 nuits le séjour aurait dû coûté 618 euros aux occupants, charmants au demeurant. J'ai proposé une réduction à 540 euros.  Il manque donc 145 euros au regard de la somme convenue initialement. Comment expliquer ce décalage ?

[Olivier47]

@Anne653 bonjour, au regard des chiffres que vous nous donnez il ne manque pas 145 euros mais 137.17 euros. D'où vient cette différence? Aucune idée, téléphonez au 01 84 88 40 00 ils vous fourniront certainement des explications, revenez nous dire ce qu'ils vous ont retenu et pourquoi.

Jacqueline

[Yves25]

Bonjour @Anne653

Avez vous pensé à la réduction de 11% à la semaine que vous offrez à vos clients ? Apparemment, il s'agirait de cela..Vous avez sans doute fait une offre spéciale, qui a été acceptée, et Airbnb applique ( à mon sens ) la réduction sur ce nouveau prix.

Si vous faites déjà une remise de 11%,  pourquoi baisser le prix initial ? Etait-ce une demande de vos voyageurs ?

Télephoner à Airbnb pourrait aussi être une idée ( 01 84 88 40 00, à partir de lundi, en français ). N'hésitez pas, ils sont super sympas!

Cordialement, Yves.

[Anonymous · Accepted solution]

@Anne653,

En dehors de ces 2 lignes n'y aurait-il pas une ou des lignes de régularisation correspondant à la différence de 137€?

https://www.airbnb.fr/help/article/366/what-does-an-adjustment-on-my-transaction-history-mean

[Anne653]

effectivement je vois une ligne "régularisation - -137 eur correspondant à une régularisation  pour la période 24 31 oct.  maintenant je comprends que ça correspond au retrait du voyageur précédent. Merci pour votre assistance, bonne journée.