AIRBNB NÃO ME PAGA!

[Lucas-and-Helena0]

Olá Pessoal,

Sou anfitriã há bastante tempo e tenho percebido que o AIRBNB não é mais como no início (quando havia um suporte de primeira qualidade, o que era um grande diferencial).

Atualmente é a maior dificuldade o acesso com o suporte, especialmente na lingua portuguesa.

Recebi hóspedes no dia 16 de outubro. A hospedagem terminou em 01 de novembro. E até agora o AIRBNB não me pagou. Já perdi horas e horas no telefone e as atendentes dizem que vão ver, que é um "problema técnico de pagamento" e não fazem o depósito de $ 1.727 dólares que estou esperando!

Agora já tenho outros hóspedes na casa. Se o AIRBNB não fizer o depósito até segunda-feira, serei obrigada a pedir para meus hóspedes atuais se retirarem, pois não posso ter despesas na casa, hospedando pessoas e não receber o dinheiro do AIRBNB! Isso é injusto!

PRECISO DE UMA SOLUÇÃO URGENTE! Estou com medo do AIRBNB estar falindo 😞 

[Izair0]

Estou na mesma situação. O hóspede já está saindo do meu imóvel e até agora o Airbnb não processou nada relativo ao pagamento da estadia - reserva XHD3MW - 

- pendente: $727

Qual providência devo tomar? Preciso de ajuda.

Att

[Andrea196]

realmente esse ano esta impossivel trabalhar com airbnb. estou tento os mesmos problemas. uma hora eu desisto ou fico apenas no concorrente

[Francisco65]

Olá @Izair0

O pagamento cairá em sua conta em média de 3 a 5 dias úteis após o check in. Verifique também em sua conta poupança vinculada.

Abs e boa sorte!

Francisco.

[Paulo235]

mo Estou com o mesmo problema. Há 30 dias a conta está em "verificação pendente" e o prazo que eles mesmo informam é cinco dias. Eles ficam ganhando dinheiro no mercado financeiro enquanto isso.

[Guiomar7]

Estou na mesma,hospede já fez check out em 15 de janeiro de 2020. Já fiz contatos, recebo respostas similares as de vocês e até hoje, nada de transferirem para minha conta o valor, que é meu de direito.

 Verifico que está sendo uma constante o hóspede pagar e Airbnb receber  e reter nosso  dinheiro, por sei lá quanto tempo!  Sou  anfitriã há 3 anos e pela 1a vez isto acontece....

Bloqueei meus calendários, não merecem mais minha confiança e insistirei na cobrança do que me é devido, por direito !  É uma lástima que no Brasil ,esta plataforma esteja agindo assim.

Precisamos mesmo , propagar este novo proceder  deles, aqui no Brasil!

[Bárbara5]

Oi @Lucas-and-Helena0 @Andrea196 @Izair0

Sobre o pagamento, nunca esqueçam de olhar na poupança (mesmo tendo cadastrado uma conta corrente). Se o problema persistir, sugiro o contato com o Airbnb. Seguem as formas de contato:

O Número do Airbnb no Brasil é: +55 21 3958-5800.

O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia, porém o atendimento em Português não é 24 horas!

O horário de atendimento em português funciona de 8 às 21 horas, pelo horário do Meridiano de Greenwich (GMT +0). Ou seja, de 5 às 18 horas, horário de Brasília (GMT -3).

Nos demais horários o atendimento é normalmente em inglês.

Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Facebook, é possível enviar uma mensagem para o suporte do Airbnb por lá.

Lembrando que o atendimento pelo Facebook é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).

Também é possivel pedir ajuda enviando um tweet para @AirbnbHelp.

Ou pelo próprio site: www.airbnb.com.br/contact

Boa sorte

Bárbara

[Lucila5]

Oi Barbara, estava tendo problemas em adicionar formas de pagamento no meu apto e seu post me ajudou! Obrigado.

[Shaw0]

Boa tarde,

A Bárbara não é funcionária do Airbnb, ela é anfitrião igual a nós, somente ela usou a experiencia dela ajudando pessoal na comunidade, para resolver o problema, possa ligar para Airbnb falar com os funcionários do Airbnb, seguindo o numero de telefone informado pela Bárbara.

Abraços,

Shaw

[MariaTereza0]

Bárbara,

Já percorri todos estes caminhos e continuo sem receber meu dinheiro. Hoje completam 30 dias e de concreto nenhum centavo em minha conta. Contatos telefônicos, e-mails, facebook, e nada. Creio que só via judicial, pois as desculpas são as mais variadas, já me enviaram até um documento com os dados de um depósito que o banco do brasil não reconhece.

Se vc tiver uma idéia de como devo agir agradeço, meu e-mail é [Email removido por motivos de segurança - Leia aqui as Diretrizes da Central da Comunidade]

[Thaiane1]

Oi tá acontecendo msm coisa comigo até uns comprovantes de pagamento q o banco não recolhece, não sei o q fazer nunca recebi e já hospedei umas 6 x 

[Anselmo32]

OI THAIANE, CONSEGUIU RECEBER? ESTOU COM O MESMO PROBLEMA, AIRBNB NÃO ME PAGA.

[Guiomar7]

 Muitos de nós; reclamantes, já recebemos esta orientação, por várias vezes !!!!  Na realidade segui-la, não está nesta atualidade; resolvendo nada!!!

A cada tentativa , a resposta é a mesma- de que houve falha, o atendente anterior não comunicou(!?) mas que agora será comunicado e em determinado prazo receberei um email com a data " prevista" do depósito. blá blá blá e nada muda! Não depositam !

Não hospedarei mais na plataforma, sem condições para investir no receber hóspede da mesma maneira que sempre fiz- conforto, segurança, limpeza e mimos

[Claudio38]

@Lucas-and-Helena0

Algum dia o suporte já foi bom?

Desde que eu entrei no site percebi que vez ou outra havia as mesmas reclamações a respeito do suporte. Um dia eu por curiosidade liguei para testar... Foram cerca de 75 minutos pendurado na linha (no viva voz, é claro, pois não tenho ouvido de ferro) até que a ligação caiu sem atendimento. Na época das Olimpiadas do Rio criaram um número especial para esse evento e mais uma vez fui testar.  Nada! Em 20 minutos sem atendimento desisti.

Como nem tudo é perfeito chegou o dia em que eu realmente precisei do SUPORTE. Obviamente que fiquei na mão...

Enfim, essa política de ter que ficar curtindo a página do Face do site para mim nada mais é do que direcionar cliques para a tal página. O atendimento TEM que ser por telefone pois quando estamos com um problema urgente não vamos ficar navegando no Face esperando alguém responder e mais sei lá quantos minutos (ou horas) dar tréplica de alguma réplica nossa.

FELIZMENTE não tive problemas com o recebimento mas ví que muitos daqui tiveram em Abril, Maio, junho, Julho... E pelo visto os problemas continuam.

Enfim, direcionei meus anuncios para outra plataforma que eu tenho um suporte melhor e que consigo ver de antemão as regras.

[Silvana53]

eu também recebi hospedes no dia 28/12 ate dia 4/1 e ate hoje não recebi,ja tem duas pessoas interessadas em reservar no carnaval mas como vou aceitar se ate hoje não recebi a ultima hospedgem?Em 29/12 recebi um email dizendo que o valor estav na minha conta do pay pal,não esta e disponibilizei minha conta bancaria,não o pay pal.Publiquei no reclame aqui e aguardo uma solução urgente,isso não esta certo mesmo pq eles ja receberam faz tempo dos hospedes