Oi @Lucas-and-Helena0 @Andrea196 @Izair0
Sobre o pagamento, nunca esqueçam de olhar na poupança (mesmo tendo cadastrado uma conta corrente). Se o problema persistir, sugiro o contato com o Airbnb. Seguem as formas de contato:
O Número do Airbnb no Brasil é: +55 21 3958-5800.
O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia, porém o atendimento em Português não é 24 horas!
O horário de atendimento em português funciona de 8 às 21 horas, pelo horário do Meridiano de Greenwich (GMT +0). Ou seja, de 5 às 18 horas, horário de Brasília (GMT -3).
Nos demais horários o atendimento é normalmente em inglês.
Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Facebook, é possível enviar uma mensagem para o suporte do Airbnb por lá.
Lembrando que o atendimento pelo Facebook é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).
Também é possivel pedir ajuda enviando um tweet para @AirbnbHelp.
Ou pelo próprio site: www.airbnb.com.br/contact
Boa sorte
Bárbara