Alteração do valor reserva

[Diana-and-Duarte0]

Boa tarde, 

Foi realizada uma reserva mas o valor definido não corresponde ao valor que deveria ser cobrado. como devo proceder?

obrigado!

[Ellen0]

Oi @Diana-and-Duarte0,

Tudo bem com vocês?

Vocês estão levando em consideração a taxa de serviço (-3% para o Anfitrião e +6 a 12% para o hóspede).

Se o desconto mensal ou semanal está ativado no anúncio de vocês, isso também pode justificar essa diferença no valor...

Será que não é isso?

[Diana-and-Duarte0]

Olá boa tarde, obrigado pela resposta.

O preço no calendário é de 60€ por noite para 2 pessoas e cobro 13e por pessoa extra. O preço por noite deveria ser 73€ e a reserva cobra apenas 67€.

Não está relacionado com as taxas como sugeriu nem com a reserva semana. gostava de saber se houve alterações nas configurações de alguma coisa e porqu~e foi cobrado este valor, como posso saber?

[Ellen0]

@Diana-and-Duarte0, fiz uma simulação de reserva no anúncio de vocês e apareceu 73€ por noite:

Vocês podem entrar em contato com o time de suporte, se quiserem investigar o que poderia ser o problema...

Para mim apareceu o valor certinho!

Portugal: +351 30 880 3888

🙂

[Diana-and-Duarte0]

Thank you! you were very helpfull!