Cancelamento de reserva Apartamento baixa de Lisboa - 3394450

[Rita-and-Helder0]

Tinha uma reserva confirmada para dia 23/04 a 25/04. 

Hoje quando estava a verificar os meus mapas verifiquei que esses dias estavam livres, ou seja houve um cancelamento, contudo o airbnb não nos informou.

Tento consultar as mensagens aparece que a página do hóspede está temporiamente indisponível para verificação… 

É normal que isto aconteça sem que seja dada a devida nota?

[J-Renato0]

Olá @Rita-and-Helder0

Normalmente o Airbnb avisa por mensagem e email.

Se tiver dúvida sobre o cancelamento, entre em contato com o Airbnb.

https://www.airbnb.com.br/help/article/767/what-is-the-resolution-center

Cumprimentos.

[Rita-and-Helder0]

Entretanto tive nova reserva para as mesmas datas.

Posteriormente recebi uma mensagem a dizer que a conta tinha sido forjada, e dois dias depois perguntou pelos detalhes do check in.

Nao sei se hei-de cancelar a reserva ou não.

Já denunciei estas mensagens junto do airbnb, mas não obtive resposta.

O que é que nos aconselham nestes casos.

[Rita-and-Helder0]

Entretanto tive nova reserva para as mesmas datas.

Posteriormente recebi uma mensagem a dizer que a conta tinha sido forjada, e dois dias depois perguntou pelos detalhes do check in.

Nao sei se hei-de cancelar a reserva ou não.

Já denunciei estas mensagens junto do airbnb, mas não obtive resposta.

O que é que nos aconselham nestes casos.

[J-Renato0 · Accepted solution]

Olá @Rita-and-Helder0

Sugiro ligar para o Airbnb - número para Portugal +351 30 880 3888 - e reportar a situação.