Cancelamento de reservas confirmadas

[Nuno51]

Boa Tarde,

O apartamento que alugo, para 4 pessoas, foi assaltado, tendo sido tudo roubado.

Ficou vazio !!!!!!

Como terei de proceder para avisar os hospedes com reservas confirmadas?

Agradeço a vossa ajuda.

Nuno

Edição de título

[Bárbara5]

Oi @Nuno51

Você tem que entrar em contato com o Airbnb. Veja aqui as formas de contato.

Boa sorte

Bárbara

[Gaby]

@Nuno51, sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺ Aqui vc pode marcar uma resposta útil.

[Dyone0 · Accepted solution]

Olá Nuno, primeiramente quero dizer que sinto muito pelo ocorrido em seu apartamento. Quanto ao procedimento você poderá recorrer a politica de cancelamento os procedimentos necessários e para não ser prejudicado poderá indicar uma  circunstância atenuante. Transcrevo aqui os passos a serem seguidos que está escrito em compromisso:

Se acontecer algo de inesperado e você não puder evitar o cancelamento de uma reserva confirmada, aqui estão alguns itens importantes a se considerar:

• Assim que você souber que precisa cancelar, informe ao hóspede imediatamente. Isso dará a ele mais tempo para encontrar novas acomodações.
• Cancele a reserva no Airbnb para iniciar o processo de reembolso.
• Se conhecer outros anfitriões em sua região, pergunte a eles se eles podem acomodar o hóspede e ofereça-se para apresentá-los.
• Caso surja uma circunstância atenuante ou uma preocupação com a segurança, o Airbnb pode abrir uma exceção nas penalidades de cancelamento do anfitrião.