Cancelamento de reservas confirmadas

Respondido!
Nuno51
Level 1
Matosinhos, Portugal

Cancelamento de reservas confirmadas

Boa Tarde,

 

O apartamento que alugo, para 4 pessoas, foi assaltado, tendo sido tudo roubado.

Ficou vazio !!!!!!

Como terei de proceder para avisar os hospedes com reservas confirmadas?

 

Agradeço a vossa ajuda.

Nuno

 

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Melhor Resposta
Dyone0
Level 4
Rio de Janeiro, Brazil

Olá Nuno, primeiramente quero dizer que sinto muito pelo ocorrido em seu apartamento. Quanto ao procedimento você poderá recorrer a politica de cancelamento os procedimentos necessários e para não ser prejudicado poderá indicar uma  circunstância atenuante. Transcrevo aqui os passos a serem seguidos que está escrito em compromisso:

 

Se acontecer algo de inesperado e você não puder evitar o cancelamento de uma reserva confirmada, aqui estão alguns itens importantes a se considerar:

  • Assim que você souber que precisa cancelar, informe ao hóspede imediatamente. Isso dará a ele mais tempo para encontrar novas acomodações.
  • Cancele a reserva no Airbnb para iniciar o processo de reembolso.
  • Se conhecer outros anfitriões em sua região, pergunte a eles se eles podem acomodar o hóspede e ofereça-se para apresentá-los.
  • Caso surja uma circunstância atenuante ou uma preocupação com a segurança, o Airbnb pode abrir uma exceção nas penalidades de cancelamento do anfitrião.

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3 Respostas 3
Bárbara5
Level 10
Gramado, Brazil

Oi @Nuno51

 

Você tem que entrar em contato com o Airbnb. Veja aqui as formas de contato.

 

Boa sorte

 

Bárbara

Gaby
Administrator
Administrator
London, United Kingdom

@Nuno51, sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺ Aqui vc pode marcar uma resposta útil.

 

 

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Dyone0
Level 4
Rio de Janeiro, Brazil

Olá Nuno, primeiramente quero dizer que sinto muito pelo ocorrido em seu apartamento. Quanto ao procedimento você poderá recorrer a politica de cancelamento os procedimentos necessários e para não ser prejudicado poderá indicar uma  circunstância atenuante. Transcrevo aqui os passos a serem seguidos que está escrito em compromisso:

 

Se acontecer algo de inesperado e você não puder evitar o cancelamento de uma reserva confirmada, aqui estão alguns itens importantes a se considerar:

  • Assim que você souber que precisa cancelar, informe ao hóspede imediatamente. Isso dará a ele mais tempo para encontrar novas acomodações.
  • Cancele a reserva no Airbnb para iniciar o processo de reembolso.
  • Se conhecer outros anfitriões em sua região, pergunte a eles se eles podem acomodar o hóspede e ofereça-se para apresentá-los.
  • Caso surja uma circunstância atenuante ou uma preocupação com a segurança, o Airbnb pode abrir uma exceção nas penalidades de cancelamento do anfitrião.

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