Precisei cancelar uma reserva por causa do falecimento do meu pai, no entanto, a minha anfitriã me disse que apenas poderia extornar 100% do valor após uma autorização do AIRBNB e eu não encontro onde posso solicitar que eles entrem em contato com ela. Alguém pode me ajudar?
Talvez o anitrião não saiba usar corretamente a plataforma. Peça para ele entrar na Central de Resoluções (https://www.airbnb.com.br/resolutions/) e clicar no botão "Enviar dinheiro". Se ambas as partes estiverem de acordo o Airbnb nem participa das negociações.
Ricardo
Se você achou esta resposta útil não deixe de dar um "Like".