Desconto (crédito de viagem) não aplicado na reserva

[Andre142]

Bom dia,

Há algumas semanas venho recebendo email do AirB&B sobre o crédito de R$111,00 que eu possuí e estaria a expirar caso não o utilizasse. 
Para utilizá-lo, cancelei uma reserva em outra plataforma e paguei uma taxa para isto.

No momento da reserva aqui no AIRbnb havia a 
"Você tem um crédito de viagem de R$111 para uma viagem de R$228 ou mais. O crédito será aplicado automaticamente."
E realmente foi aplicado até entrar a página do pagamento, no qual o desconto não foi concedido.

O valor total de minha reserva R$267.88 (portanto superior a R$228,00) foi integralmente descontado do meu cartão
Gostaria de ser ressarcido ou de alguma explicação plausível, já que meu bônus estava para expirar e reservei justamente para aproveitá-lo, cancelando outra reserva. Senti-me portanto enganado e desrespeitado.
Obrigado
Att.
André S. C.

[Ricardo85]

@Andre142

Você não estaria esquecendo da Taxa do Hóspede?

Ricardo

[Andre142]

Olá Ricardo. 
Seria a taxa de serviço?

Ela foi inclusa. A questão é que o desconto apareceu antes da tela do pagamento e depois foi cobrado o valor integral.
Até pensei que poderia ser que em uma outra tela de confirmação do pagamento o valor seria apareceria com o abatimento, mas isto não ocorreu...
Penso que isso fere aos direitos do consumidor.