Enviei várias mensagens, mas um recebimento continua pendente classificado como pagamentos pedentes

[Renato8]

Já enviei várias mensagens para o Airbnb mas continuo com um recebimento pendente classificado como PAGAMENTOS PENDENTES, referente à reserva com código ***, do período de 26 de Dezembro de 2016 - 29 de Dezembro de 2016, da hóspede Gizelle ***.

Solicito uma solução urgente, pois estou começando a pensar que o site Airbnb não é sério e nem confiável.

Renato ***

Edição-título

[Danielle0 · Accepted solution]

Oi @Renato8;

Sugiro que entre em contato com o Airbnb pelo telefone.
O Número do Airbnb no Brasil é: +55 21 3958-5800.

O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia, porém o atendimento em Português não é 24 horas!

O horário de atendimento em português funciona de 8 às 21 horas, pelo horário do Meridiano de Greenwich (GMT +0). Ou seja, de 5 às 18 horas, horário de Brasília (GMT -3).

Nos demais horários o atendimento é normalmente em inglês.

Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Facebook, é possível enviar uma mensagem para o suporte do Airbnb por lá.

Lembrando que o atendimento pelo Facebook é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).

Pode pedir ajuda enviando um tweet para @AirbnbHelp.

Também é possível entrar em contato pelo: https://www.airbnb.com.br/contact

Boa sorte! ;D

[Renato8]

Entrei em contato várias vezes no intervalo que tinha atendimento em portugues, mas quem sempre atendia era um cara falando portugues de Portugal e não do Brasil, e nunca deu uma solução. Só dizia que o problema estava sendo averiguado e eu teria que aguardar. Depois de UM ANO da reserva o site Airbnb me pagou o valor desta reserva, sem qualquer explicação que justificasse TAMANHO ATRASO.

[Gaby]

@Renato8, boa tarde!

Sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺ Aqui vc pode marcar uma resposta útil.

[Gaby]

@Renato8, você conseguiu entrar em contato com Airbnb? Resolveu seu problema?

Avise aqui.

[Renato8]

Entrei em contato várias vezes no intervalo que tinha atendimento em portugues, mas quem sempre atendia era um cara falando portugues de Portugal e não do Brasil, e nunca deu uma solução. Só dizia que o problema estava sendo averiguado e eu teria que aguardar. Depois de UM ANO da reserva o site Airbnb me pagou o valor desta reserva, sem qualquer explicação que justificasse TAMANHO ATRASO.