Boa tarde Claudia!
Já me aconteceu ezatamente assim em consulta, eu fiquei trocando mensagens , e oferecendo ajuda , passamos varias mensagens , até que ouve desistencia. Achei melhor assim.
Uma outra já sendo reserva pede ajuda pro Airbnb , pois a pessoa não respondia minhas mensagens , ai deu certo. Ela passou a se comunicar pelo whatsapp , mas até agora não vi sua foto. Pedir pra enviar pra ter uma identificação , bem estou aguardando.
Sem foto realmente bate insegurança. Mas tente conersa pra entender melhor a pessoa , talvez isso ajude.