Falha na comunicação do Airbnb em me avisar sobre a chegada do hospede

[João-Paulo0]

O airbnb nao me mandou o e-mail um dia antes comunicando a chegada do hóspede. Como já sou anfitriao ha tempo e estou costumado com esse procedimento, nem me preocupei com isso.

O hospede cheou para fazer o check in e nao tinha ninguém para atende-lo. 

Com quem fala? Porque mesmo sendo Superhost nao se consegue falar em PORTUGUÊS com alguém.

[Ricardo85]

@João-Paulo0

O envio destes lembretes é uma facilidade que o Airbnb fornece aos Anfitriões, não constituindo uma obrigatoriedade.

Veja que pode acontecer do Airbnb enviar a notificação e a mesma não chegar até você por motivos alheios ao Airbnb (falha na operadora de celular, cair na caixa de spam, etc.)

Desde o início sempre tive o hábito de acrescentar em minha agenda as datas e horários do check-in/check-out com seus respectivos lembretes sonoros para justamente não ocorrer o que lhe aconteceu.

Ricardo

[Keila0 · Accepted solution]

Oi realmente isso é bem complicado.

Mas, qual notificação não recebeu? Ele mandou mensagens avisando e houve falha na entrega das mensagens? Todas elas, mesmo SMS, aplicativo e email?

Vale a pena entrar em contato mesmo porque pode ser algo temporário mas, é importante que verifiquem.

O telefone do Rio de Janeiro, +55 21 3958-5800, atende superhosts 24h com prioridade mas, em português, apenas entre 5 e 18h.

O número de São Paulo atende 24h em inglês.

Espero que tudo se resolva,

Um abraço, 

Keila B.

[Ricardo85]

@Keila0

Qual o número de São Paulo?

Ricardo