Hóspede não responde minhas mensagens

[Edson28]

Caros, tenho uma reserva para amanhã dia 02 de agosto e o hóspede não responde minhas mensagens. Tentei ligar e o celular só cai na caixa de mensagem. Ele não fez o pagamento também. Estou enviando mensagens faz 2 dias e ele não responde. O que eu faço? Se eu cancelar a hospedagem dele serei penalizado?

[Ricardo85]

@Edson28

Como você sabe que ele não fez o pagamento?

Ricardo

[Edson28]

Então, porque adicionei a forma de pagamento agora. Mas eu consegui entrar em contato com ele e ele disse que fez o pagamento sim. Mas eu havia feito uma alteração no valor do pamento também e ele fez o pagamento com o valor anterior.

[Beatriz98]

@Edson28, é a primeira vez que vc hospeda? Não entendi “adicionei a forma de pagamento “, toda a tratativa de pagamento é o airbnb que intermedia . Não é o hóspede quem afirma confirmação da reserva, e sim o airbnb, vc recebeu a confirmação por parte do airbnb?

[Edson28]

Oi @Beatriz0 obrigado pela ajuda. Então, é a primeira vez sim.  O hóspede disse que havia pago e não entrou nada para mim. Recebi a confirmação da vinda do hóspede sim. 

[Ricardo85]

@Edson28

Como é seu primeiro Hóspede o pagamento sairá em até 30 dias.

O pagamento foi efetuado por que as datas em seu calendário foram bloqueadas.

Ricardo