Boa tarde Claudio. O fato de o hóspede não estar localizando seu anuncio pode ser porque ele está selecionando alguma data que não está disponível no seu calendário. Você pode pedir para ele não especificar datas para procurar o anuncio. Depois que ele achar, então poderá verificar se os dias que ele quer estarão disponíveis.
Cheque seu calendário. Pode ser que sua configuração esteja para só aceitar hóspedes até 3 meses de antecedencia. Isso pode ser mudado no calendário também, pelo celular você muda na parte de cima à direita do calendário, clicando em uma rodinha vermelha.
Referente a enviar email pessoal, antes da reserva ser efetuada não é permitido pela Airbnb. As negociações devem ser feitas dentro do site.
Qualquer dúvida estou à disposição!
Abraço,
Jacqueline
