Opção Envolver Airbnb não aparece 4 dias após solicitação de reembolso

[Diomedes0]

Olá time,

estou com um problema de reembolso junto a um Anfitrião! Eu cancelei antes do Check-in 3pm conforme anúncio do mesmo e email recebido, mas quando cancelei aparecia 2pm. Tentei negociar, mas sem sucesso! Já se passaram 4 dias da abertura e resposta do Anfitrião e a opção para Envolver o Airbnb não aparece pra mim!

O que fazer?

Att

[Ricardo85]

@Diomedes0

Entre em contato com o Airbnb.

Ricardo