Pagamento

[Moacir1]

Olá, estou tentando fazer uma reserva, mas quando digito os dados de diferentes cartões de crédito é exibida a mensagem: dados de pagamento incorreto. Ressalto que os dados foram corretamente digitados e que nos dias anteriores realizei mais de uma reserva com o mesmo cartão de crédito. Não encontrei nenhuma canal de auxílio do airbnb. Garanto que todos os dados inseridos estão corretos. Estou com uma reserva pré aprovada e preciso realizr esse pagamento o quanto antes.

Como devo proceder?

Obrigado.

[Suzana21]

Oie também estava com esse problema tentei por mais de uma semana junto com o suporte via telefone, mas nunca dava certo, tive que mudar para pais de pagamento como Estados Unidos, o problema é ser cobrado em dólar e ter que pagar o IOF, mas como a anfitriã me falou que tinha mais pessoas querendo reservar na mesma data, resolvi fazer o pagamento desta forma e não perder a hospedagem.

[Adriana227]

Alguém pode explicar como fazer o pagamento colocando "outro país"? 

A minha reserva supera o valor que aceitam no Brasil e surgiram incluir outro país mas mesmo assim na da certo.

Vou acabar desistindo.

[Thiago62]

Realmente essa situação está ridícula. Um absurdo uma empresa dessa ter esse tipo de problema.

Estou a 5 dias tentando e nada, ninguém resolve, ninguém mostra a solução.

Totalmente decepcionado.

[Jonas47]

Amigos, bom dia.

Eu estava com o mesmo problema, não conseguia pagar minhas reservas. (mesmo colocando os dados corretos de outros cartões).

Isso é porque há dados cruzados no "cache" do navegador.

Sugiro que limpem todo o histórico, ou (mais aconselhável em todas as transações), abrir uma aba anônima.

(CTRL+SHIF+N) no Google Chrome. E daí sigam os passos por lá.

Eu consegui dessa forma.

Boa semana a todos.

[Gaby]

@Jonas47, obrigada por compartilhar a solução com a Central da Comunidade. : )

Ótima semana para vc!

@Thiago62 @Adriana227 @Marcia126

Não deixe de ler a resposta do Jonas e também podem usar as recomendações abaixo:

Nesse caso recomendamos colocar os dados do cartão somente após clicar em Pedir para Reservar. Ou seja, coloquem os dados do cartão somente quando for pagar e clicar em Enviar pagamento. Lembrem-se de realizar esse procedimento através de um computador ou pelo navegador do seu celular.

Avisem aqui se conseguirem fazer a reserva. : )

[Patrick567]

Eu estou com o mesmo problema para pagar uma reserva e mesmo tentando em aba anônima com diferentes cartões e bandeiras nada dá certo. 

[Simene0]

Boa tarde!

Eu fiz uma reserva, efetuei o pagamento recebi o email de confirmação, porem o apartamento que aluguel encantra desponivel, o anfitrão diz que tenho que resolver somente com AIRBNB.

Agora não sei a quem recorrer, pois nesse site não encontro nada, nem alguem pra resolver o problema.

Minha viagem e pro dia 12 de Janeiro

[Carlos726]

Mesmo problema!!!

Após a pré-aprovação que o Anfitrião fez para mim, novamente não consegui finalizar o pagamento. 

Liguei para o telefone citado neste forum, Airbnb no Brasil +55 21 3958-5800, visto que não tenho nenhum bloqueio no cartão de crédito, os dados solicitados conferem e também meu limite está ok.

Eles me informaram que ocorreu uma "sobrecarga" no sistema deles, devido as diversas vezes que já tentei realizar o pagamento. Segundo o atendente, quando ocorre esse tipo de sobrecarga, o sistema deles bloqueia a efetivação do pagamento temporariamente para evitar fraudes em cartões de credito.

Fui orientado a aguardar até 6 horas para realizar novamente a confirmação da reserva e pagamento junto ao Anfitrião.

Mudar o país de pagamento para Estados Unidos, temos o problema de ser cobrado em dólar, ter que pagar o IOF, bem como, nem todas as bandeiras nacionais de cartão de crédito possuem bandeira internacional. Isso limita e muito o pagamento das reservas.

Se eu não conseguir terei que desistir da hospedagem, e com certeza não indicarei esse Airbnb para ninguém!!!!!

[Gaby]

Olá @Carlos726, bom dia! : ) Você conseguiu efetuar o pagamento? Poderia tentar outra forma de pagamento, como o PayPal, por exemplo? Avise aqui!

[Júlia23]

OLÁ, SOU NOVO AQUI, FIZ A MINHA PRIMEIRA PRÉ RESERVA, NÃO FORNECI NENHUM DADO DE CONTA PARA PAGAMENTO, COMO FUNCIONA, QUANDO  ME  SOLICITARÃO  ESSAS INFORMAÇÕES?

[Gaby]

Olá @Júlia23! Boa tarde. : ) Você não receberá o pagamento se não adicionar a Forma de Pagamento no seu perfil. O Airbnb não solicita essas informações, você tem que adicioná-las.

Você pode adicionar ou editar suas formas de pagamento na seção Perfil da sua conta:

1. Acesse sua Conta na página airbnb.com.br
2. Selecione Preferências de Pagamento
3. Clique em Adicionar Forma de Pagamento e insira seu endereço para visualizar as opções de pagamento disponíveis. As formas de pagamento e moedas disponíveis diferem de país para país

Como faço para adicionar uma forma de pagamento?

Boas hospedagens! Não deixe de voltar para nos contar sobre suas experiências. : )

Quando um pagamento estiver pronto para ser enviado a você, ele será liberado à sua forma de pagamento para processamento. Você pode verificar o status dos seus pagamentos a qualquer momento em seu Histórico de Transações.

[Júlia23]

OK GABY, ENTENDI, OBRIGADA PELA ATENCÃO

ABRAÇO

[Gaby]

Que bom, @Júlia23. Obrigada por avisar. Ótimas hospedagens para você. : )

[Renata210]

Estou com o mesmo problema, mensagem de erro para pagamento com cartão de crédito, sem qualquer problema no cartão/banco. Tentamos fazer a reserva com outro usuário (outro login), a pessoa está em outra cidade usando outro computador (mas o mesmo n. de cartão) e ainda assim não funcionou. Li relatos aqui reclamando do problema desde 2016. Problema recorrente que o airbnb não consegue resolver, há tanto tempo. Decepção. A anfitriã fez a gentiliza de ligar para o atendimento (pela conta dela) e a pessoa que atendeu não soube informar, disse que poderia ser erro de preenchimento ou do cartão. Com todos esses relatos o Airbnb já deveria ter pelo menos treinado seus atendentes para informar que é um problema recorrente (e não do seu cartão e não do preenchimento)...Enfim, transtorno!!!!!!

[Rui-P0]

Olá...

Também não estou a conseguir pagar com o cartao de crédito brasileiro..

O que é muito estranho é que há 2 meses fiz um pagamento com este cartão e funcionou sem problemas...

So espero nao perder a reserva... Ia ficar mesmo triste.

Que frustração... Já tentei tudo. modo anónimo, limpei cache, pagina br, pagina PT. sei lá