Problema no checkout da casa

[Elisabete1]

Minha próxima hóspede que entrará dia 20.12 está insatisfeita pois lhe perguntei que horas ela sairia. Informei que o check-out é até as 12 horas pois no mesmo dia entrará outra hospede. Ela não gostou

 Acho que não leu o horarios de check-in e checkout.  

O que faço?  Tenho receio que ela me avalie mal por causa disso.

[Ricardo85]

@Elisabete1

Em todo comentário existe a possibilidade de se fazer uma réplica.

Se você está com este receio, leve isto em consideração na hora de fazer a avaliação dela.

Ricardo

[Elisabete1]

Ricardo, só que ela acabou de me mandar um whats se dizendo chateada...que isso é absurtodo. que qualquer hotel pode prorrogar a estadia..etc..etc...

Como eu pdoeria imaginar que ela iria querer ficar após o horário do check-out? Ela fez uma reserva em um apto que tem horário de checkou até as 12 horas para o checkin das 14 h poder ser feito.

[Elisabete1]

Ricardo e outros mebros do airbnb, preciso de ajuda. Como faço para falar com alguem do Airbnb? Ela me disse que nop contrarto não consta horário e que eu devo me informar melhor os meus direitos pois ela tem os direitos dela.

[Lucia324]

@Elisabete1, ligue para o Airbnb. Lá resolvem para você. E atendem 24h por dia. Sou novata aqui e tenho muitas dúvidas, então, sempre telefono e me auxiliam. Tel 21 39585800. Não se preocupe. 

[Goya0]

 Oi Lucia, etes núemro de tel não existe mais. Liguei lá.