Ao tentar incluir o cartão de crédito e garantir a reserva, ocorre algum erro e surge a mensagem 'Este cartão de crédito não pode ser adicionado no momento. Por favor, aguarde e tente novamente mais tarde. Você também pode tentar usar um cartão de crédito adicionado anteriormente ou uma maneira diferente de pagar, como o PayPal.' Tentei reservar durante o dia inteiro e não consegui, inclusive perdi uma acomodação que tinha muito interesse. Tentei em três navegadores diferentes, pelo celular, limpei os cookies, fiz de tudo. Liguei no +55 21 3958-5800, e na primeira vez me orientaram a conversar com o banco, pois era um bloqueio do próprio banco. Falamos com a gerente da conta e a mesma afirmou que não constava tentativa alguma de compra no cartão, o mesmo tem limite disponível e está habilitado para uso internacional. Novamente liguei para esse número, e dessa vez, uma atendente me atendeu muito mal, totalmente sem vontade. A mesma não mostrou nem sequer vontade de ajudar, dizendo que o problema é com o banco e que eles não podem fazer nada, mesmo eu afirmando que já tinha verificado com o banco. Esperei mais algumas horas, tentei novamente e a mesma mensagem aparece. Novamente liguei para esse número, dessa vez uma atendente muito simpática tentou me ajudar, mas continuo com o problema. Ela me sugeriu que solicitasse ao anfitrião uma oferta de reserva com a data desejada, para que então eu efetuasse o pagamento, feito isso ainda não adiantou. Eu não sei mais o que fazer, não adianta ligar para o suporte, o banco já garantiu que o cartão está OK, o tempo está passando e logo vão esgotar todas as opções para os dias que pretendo viajar.
