Reserva instantânea

[Luciano232]

A opção de Reserva instantânea foi ativada em meu anúncio sem o meu consentimento e uma pessoa fez uma reserva para uma data que eu não gostaria de alugar, sem precisar da minha aprovação. Eu cancelei a reserva e o site me informou que terei que pagar uma taxa de R$50,00 por isso. Acho um absurdo, uma vez que a reserva foi feita sem minha aprovação e em momento nenhum eu autorizei a reserva instantênea.

[Beatriz98 · Accepted solution]

Olá @Luciano232 !

 É responsabilidade do anfitrião manter o calendário atualizado, bloqueando as datas em que não pretende receber reservas, as configurações do anúncio e de como o hóspede pode reservar, tbm são feitas pelo anfitrião, mas vejo que vc está começando a hospedar, sugiro que fale com os atendentes do Airbnb no 0800 878 7918 para explicar o ocorrido e  retirarem essa penalidade.Acho que quem está começando, nem deveria poder usar "reserva instantânea", já dei essa sugestão no feedback...

Boa sorte!

[Cli402]

Luciana, conseguiu resolver o mesmo? Aconteceu comigo e me foi cobrada uma taxa de 216,00 reais. Quase 50% do valor das diárias. Estou quase colocando no Reclame aqui, na classificação do aplicativo e demais formas, pois estou tentando resolver a 288h (aprox. E nada) E segundo a politica deles é de 24h. Me jogaram de um setor para o outro. Como conseguiu resolver. Eu também havia bloqueado um período que não queria disponibilizar. Desde já. obrigada!