Oi gente, se alguém puder me ajudar com urgência, eu agradeço.
Sou anfitriã há menos de 6 meses e já é a segunda vez que estou tendo problemas com relação a reserva. É o segundo hóspede que me questiona não conseguir efetuar o pagamento. Tento entender o problema, mas, como todo mundo sabe, não é tão fácil a comunicação apenas por escrito. Tento ajudar os hóspedes, mas eles não conseguem me explicar objetivamente o que está acontecendo e isso me complica bastante.
No presente momento, tenho um hóspede tentando efetuar a reserva mas ele alega não estar conseguindo finalizá-la de jeito algum.
Começou porque ele havia feito uma solicitação de reserva com apenas 1 hóspede, mas dai me disse por mensagem que seriam 4, ao total, aí eu pedi para que ele alterasse a reserva. Entretanto, ele disse que, como eu já havia pré-autorizado, ele não conseguia mais efetuar a alteração. Assim, eu enviei uma oferta especial para ele, atualizando a reserva para 4 hóspedes, mas, do mesmo modo, ele continua sem conseguir efetuar o pagamento.
Alguém sabe o que pode ser: (estou sem ponto de interrogação aqui neste computador). E é comum haver esse tipo de problema, pois já é a segunda vez que me deparo com isso.
