Super host Status
Hello good afternoon,
I am in the process of losing my Superhost status that I have had for over 1 year, I have 7 apartments in my account (2 as Co-host, where I am the principal Host), all with ratings above 4.8, except 1.
I would really appreciate if Airbnb would take the time to correct this situation and not take into account for the Superhost status the month of March, as it seems unfair to me, to include this Month that was completely atypical due to the effects of COVID - 19.
After all, due to this pandemic me and all other hosts are being seriously damaged, with 100% refunds (even hosts like me with a strict cancellation policy). This month and following ones I have lost countless reservations that could have helped to raise the rating of my Listing that contributed to this score.
After having a 4-star rating in this last classification, due to the effects of COVID-19, which prevented me from going to the apartment to correct situations that would have certainly increased my last rating.
Also I must let you know that the apartment in question “The House by the Castle – Mouraria” was completely renovated during the winter season, to correct all the problems that existed in the past.
It is in these moments that companies that are actually made up of people, stand up as beings of good characteristics or show a lack of understanding and recognition for the work of others!
Furthermore, it should be noted that if this situation had not occurred, I would have had at least 4 more bookings this month and probably my Super host status would not have been affected, the month of March should never have entered Superhost calculations once. that COVID-19 affected everyone's performance
It is this situation that I really want to expose
Cannot be blind in the assessment
I look forward to your feedback,
Sincerely,
Sofia Rodrigues
Estatuto Superhost
Olá Boa Tarde,
Estou em vias de perder o meu estatuto de Superhost que tenho há mais de 1 ano, em que tenho na minha conta 6 apartamentos, todos com classificações acima dos 4,8.
Agradeço corrijam a situação e não tenham em conta para classificação de Superhost o mês de Março, pois parece-me injusto incluírem este Mês que foi completamente atípico devido aos efeitos da COVID – 19.
Após todo está situação do COVID-19, após ter sido prejudicada gravemente, com reembolsos a 100% (mesmo tendo uma politica de cancelamento rígido), de ter perdido inúmeras reservas que poderiam ter ajudado a elevar a classificação deste meu Listing. Após ter de ter tido nesta última classificação um 4 estrelas devido já aos efeitos do COVID_19, que me impediram de ir ao apartamento corrigir situações que aumentariam e certeza a minha última classificação.
São nestes momentos que as empresas que na realidade são feitas de pessoas, se erguem como seres de boas características ou mostram a falta de compreensão e reconhecimento pelo trabalho do próximo!
Mais acrescento que é preciso notar que se esta situação não tivesse ocorrido eu teria tido pelo menos mais 4 reservas este mês e provavelmente o meu estatuto de Super host não teria sido afetado, o mês de Março nunca deveria entrar para os cálculos de Superhost uma vez que o COVID-19 afetou o desempenho de todos
É esta situação que eu quero realmente expor
Não podem ser cegos na avaliação
Aguardo o vosso feedback,
Atenciosamente,
Sofia Rodrigues
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