Taxa de cancelamento

[Karina25]

Preciso entender porque uma taxa de cancelamento foi cobrada e deixei de guardar dinheiro das hospedagens que eu fiz.

Não entendi o motivo, uma vez que foi um erro do hóspede e não do anfitrião neste caso. Eu tive que cancelar a reserva porque o hóspede me pediu.

Por isso não recebi o último pagamento do último hóspede que tive em 02/09 até hoje.

Espero que vocês possam me ajudar.

[Natália2]

@Karina25

Jamais cancele uma reserva a pedido do hóspede.

Você sempre deve instruir que ele cancele (se for ele quem desejar cancelar).

Veja mais sobre as penalidades que você sofre ao cancelar uma reserva:

https://www.airbnb.com.br/help/article/990/how-do-host-cancellation-penalties-work

[Bárbara5]

Oi @Karina25

Você não deve, em hipótese alguma, cancelar uma reserva a pedido do hóspede. Se ele, por algum motivo, não pode vir, ou teve algum problema, ele deveria ter cancelado pelo sistema (e arcado com as consequências). Você, como anfitriã, deveria tê-lo orientado. A partir do momento que você cancela uma reserva, você sofre diversas penalidades. Segue o link explicando quais são elas: https://www.airbnb.com.br/help/article/990/how-do-host-cancellation-penalties-work

Boa sorte

Bárbara

[Bárbara5]

@Natália2 estamos em sintonia hein?!

HAHAHA