cancelamento e alteração regras do contrato

[Karina35]

BOA NOITE,

Gostaria de saber, por favor, como faço para cancelar o pedido de reserva de um hóspede.

Quando entro no site do airbnb não aparece, nas reservas, qualquer ícone de cancelamento. ONDE FICA O ÍCONE DE CANCELAMENTO? Estou tentando fazer isso, desesperadamente, faz horas...

Segunda questão: alterei o horário de check-in, quando já existia uma pré-reserva em curso. QUero saber o seguinte: as alterações de regras valem a partir do momento em que feitas, ainda que já existisse uma pré-reserva ? As alterações podem ser feitas até antes do pagamento? Como fica a situação do hóspede que ao reservar, o horário de check in era às 14 horas, por exemplo, e, antes de fazer o pagamento o check-in foi alterado para 20 horas?

Muito obrigada,

Preciso de ajuda URGENTE

Abs,

Karina

[Priscilla---Gabriel0]

olá, aqui exlica exatamente coo fazer: https://www.airbnb.com.br/help/article/166/how-do-i-cancel-a-reservation-as-a-host

mas existem penalidades... muitas!

o ideal é não cancelar!

boa sorte,

priscilla

[Gaby]

@Karina35, a susgestão postada te ajudou?

Sua pergunta está em Ajuda da Comunidade .☺

 Aqui vc pode marcar uma resposta útil.