Buenos días para todos... soy nuevo como anfitrión y ya completé el monto pactado para que Airbnb hiciera mi primer pago, pero todo ha sido un fiasco... Lamentablemente indique que me hicieran un giro a través de Wester Union y al momento de reclamarlo me manifestaron que faltaba el primer nombre que aparece en mi documento de identidad ya que me gusta y no lo uso.
Nunca para hacer transacciones bancarias en mi país ha sido un problema ya que quizás todos estos procesos van acompañados del número de identificación, pero es primer vez que recibo un giro internacional por esta empresa negándose una y otra vez a realizar el pago los lo anteriormente dicho.
El giro fue realizado desde el pasado 31 de marzo de 2018 y estaba lista para pagar desde el 2 de abril y desde ahí empezó mi calvario... fui a dos oficinas diferentes de WU recibiendo la misma respuesta, en vista de esto ubique el teléfono de Airbnb en USA y llame, dejándome en espera por espacio de 65 minutos sin recibir respuesta alguna, revise foros y encontré el centro de ayuda al cual escribí el 4 de abril y no recibí respuesta; nuevamente escribí 17 de abril y recibí respuesta de Carlos un ejecutivo de servicio al cliente quien me manifestó que podía ir a WU y explicar de la mejor manera la situación y muy seguramente me pagaban el giro, acabo de llegar luego de 2 horas de filas y tramites sin respuesta positiva.
En el foro vi que uno podía cambiar el nombre de la persona de pago y así lo hice, pero eso solo aplica para transacciones futuras...
¿Alguien sabe de qué forma Airbnb me puede ayudar? o debo resignarme a perder mi dinero ya que dicen que luego de 90 días expira el giro...
Señores Airbnbn deberían ser más específicos al momento de la selección de pago y en caso de escoger Wester Union ser explícitos en aclarar que si el nombre no aparece completo como en el documento de identidad se van a presentar este tipo de problemas y lo digo porque en un foro hay más de 50 experiencias de todo el mundo de este tipo.
