Récupération du compte AirBnB

[Sébastien292]

Bonjour,

Je dois aider des clients à récupérer leur compte hôte en direct mais impossible de joindre le service client.

Voilà la situation:

Il y a quelques temps ils ont confié la gestion de leur appartement à une conciergerie.

Celle-ci a créé le compte AirBnB de chaque appartement à son nom et pas à celui des propriétaires.

Pourtant ce sont bien les coordonnées bancaires des propriétaires qui sont renseignées...

Aujourd'hui la conciergerie arrête son activité et les propriétaires risquent de voir disparaitre leurs annonces.

Ils voudraient donc pouvoir justifier de la propriété des appartements pour récupérer la pleine gestion des comptes.

Avez-vous une solution ? On m'a orienté vers le service client qui ne prend des appels que pour des résas à 72h...

Je vous remercie par avance.

Très bonne journée

[Emiel1]

@Sébastien292 

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Answer:

The way it is setup initially is IMO not correct. Each owner should have created a personal account and list their appartment. Then the person who is going to "manage" the listing(s) can be the co-host.

(As you describe this person not being a commercial "property manager" but a janitor of the building)

Ways to contact Airbnb:

Contact Airbnb - Community Guide [Updated]

Best regards,

Emiel

[Quincy]

Bonjour @Sébastien292, 

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Quincy