Versements non recu

[Carole771]

Bonjour, 

airbnb ne nous paie nos loyers pas alors que nos locataires les ont payé depuis plus de 3 mois. airbnb nous dit soit diasant que les virements ont été fait alors que l'argent n'est jamais arrivé alors qu'un virement sepa met desormais 24 voire 48h maximum. Impossible d'avoir une personne qui gère les paiements, ni d'obtenir les justificatif bancaire. On doit nous rappeler mais personne aucun appel non plus.  Nous avons rencontré 4 personnes qui ont le meme probleme. En tant que tiers de confiance airbnb ne devrait pas garder notre argent. Ce n'est pas normal. Comment faire pour récupérer notre argent? 

[Zoé27 · Accepted solution]

Bonjour @Carole771 

Peut-être l'avez vous déja fait, mais vous pouvez vérifier le compte bancaire sur lequel les virements ont été faits ainsi que les dates de versement sur la page de l'historique de vos transactions. Quelles informations avez-vous sur cette page? 
https://www.airbnb.fr/users/transaction_history

Vous devriez vous les dates de versement ainsi que les 4 derniers chiffres de l'IBAN du / des comptes sur lequel le versement à été effectué.