offre spéciale

[Alain918]

Nous avons fait une offre spéciale à des vacanciers , mais cette offre ne veut pas s'appliquer . y a t il un  délai entre la proposition de l'offre et son acceptation par Airbnb ?

[Marie-Céline5]

Bonjour @Alain918 

Pouvez-vous fournir plus de détails sur votre problème s'il vous plaît ?

[Alain918]

Bonjour,

Nous avons fait une offre spéciale de 360€ à des vacanciers . Avec les frais Airbnb (44€)  et les taxes de séjour, ces derniers devraient payer 315€ . Or , il leur est demandé 364€ . A leur demande , nous essayons de comprendre cette différence . Nous avons contacté Airbnb, mais pas de réponse .

Merci de nous avoir contactés .

Yolande et Alain

[Marie-Céline5]

Bonjour @Alain918 

Je suis désolée, mais j'ai encore un peu de mal à cerner ton problème. Est-ce toi qui calcule les frais AIRBNB et la taxe de séjour ?

Peut-tu essayer de faire des screens de ton problème.

Merci

[Alain918]

Nous essayons juste de comprendre le montant dû par les vacanciers prévu et Visible sur airbnb (314€) et le montant réclamé aux vacanciers (364€) 

C'est tout . Si vous n'avez pas la réponse, inutile de nous répondre

[Christine1085]

@Alain918, bonjour tout d'abord, et ici vous êtes sur un forum de bénévoles, pas sur la plateforme airbnb, si vous avez un soucis et que la réponse de @Marie-Céline5 ne vous plait pas, téléphoner à la plateforme.

Bonne journée.

[Emilie]

Bonjour @Alain918, et bienvenue sur le Community Center !

Comme l'a suggéré @Marie-Céline5, il est possible que la différence s'explique par l'ajout des frais de service et taxes, qui ne sont pas inclus dans le montant de l'offre que vous envoyez. Dans le doute vous pouvez également suivre le conseil de @Christine1085 et vérifier directement avec le service client. 

Vous êtes en effet sur un espace d'échange et d'entraide pur les hôtes, nous n'avons pas accès à votre compte donc il est souvent nécessaire de poser quelques questions pour mieux comprendre la situation à laquelle vous êtes confronté. 🙂 

Bonne journée, 

Emilie

[Marie-Céline5]

Bonjour @Alain918 , merci de votre retour fort sympathique...

J'ai sûrement la réponse, mais hélas je ne suis pas voyante, et je ne suis pas capable de deviner où et à quel endroit précis vous avez ces informations.

D'autant plus que si vous vous relisez, vous parlez de 315€, ensuite de 314€ O_o

Le site AIRBNB est vaste. Donc oui j'ai besoin de savoir exactement où vous voyez les 364€ et où vous voyez les 314€.

Obligatoirement, il doit y avoir des frais supplémentaires sur l'un des comptes et à mon avis ceux-ci sont bien affichés. Avez-vous comparé en détail les deux 'devis' ?