Hi. Ich erhalte die Auszahlung für den Gästeaufenthalt immer erst einen Tag nach dem Checkin, somit muss ich nichts zurückgeben. Was ich noch nicht hatte, kann ich nicht zurückgeben. Somit ist es für mich nicht mit einer aktiven Leistung gekoppelt. Sicherlich fliessen einige Emails hin und her, jedoch verbuche ich das dann unter Smalltalk, den ich je nachdem auch mit einer Nachbarin durchstehen muss, die grad Redefluss hat. Für mich also kein Problem.
Die Wohnung musste ich sowieso vorab zurechtmachen. Wenn der Gast nicht eincheckt, ist die Wohnung unbenutzt und kann geradewegs vom nachfolgenden Gast übernommen werden. Also auch kein Problem für mich.
Wie ein Gast allerdings die Wohnung bewerten will, die er nicht betreten hat sowie den Gastgeber, den er nicht gesehen hat (ist bei mir meistens der Fall, da eigenständiger Checkin und Checkout), jedoch kommuniziert man doch ab und an betreffend gewissen Unklarheiten und das lässt Rückschlüsse auf die Persönlichkeit des Gastes und Gastgebers zu, das ist mir schleierhaft. Ich gehe aber davon aus, dass diese Möglichkeit der Blindbewertung früher oder später wieder gecancelt wird. Auch die Gastgeber üben Druck auf airbnb aus und ohne Gastgeber keine buchenden Gäste.
Ich bin rundum zufrieden mit airbnb und finde es nach wie vor Klasse, dass ich mit wenig Aufwand viele Gäste generiere. Sollte ich mal wirklich unzufrieden sein, werde ich mich lauthals bei airbnb beklagen. Wäre nicht das erste Mal. Ich frage oft und beklage mich öfters und meistens habe ich keinen 23jährigen Holländer am Telefon, dem alles egal ist, sondern wirklich engagierte Agenten, die bestrebt sind, die beste Dienstleistung zu bieten. Ein einziges Mal hatte ich einen wirklich demonstrativ gelangweilten Typen in der Leitung, der gähnte und mehrfach ins Telefon nieste, sich auch nicht dafür entschuldigte und weil mich sein Gelaber ohne Punkt und Komma zwischen Gähnen und Niesen so nervte, sagte ich nicht mehr viel dazu. Hab ja noch anderes zu tun. Am anderen Tag erkundigte sich ein anderer Agent, ob der Fall zu meiner Zufriedenheit geschlossen werden kann und ich erklärte ihm grad mal meine Gefühlswelt. Umgehend wurde ich von ihm angerufen und es stellte sich heraus, dass der, der gähnte und nieste, demjenigen, der mich danach kontaktierte, unterstellt war. Dieser Vorgesetzte hörte das entsprechende Band ab, um meine Aussagen bestätigt zu wissen und entschuldigte sich für das flegelhafte Verhalten des ihm Unterstellten. Ich erklärte ihm noch, dass mir der Mitarbeiter wie eine blaue Blume im roten Blumenfeld vorkam, denn ich hätte noch nie mit einem derart gepolten Airbnb Mitarbeiter zu tun gehabt und dass ich seine berufliche Laufbahn nicht schädigen wolle, dass es sich aber um eine mieserable Dienstleistung gehandelt hat. Meine Aussage veranlasste den Chef zum Lachen und wir hatten es echt lustig am Telefon. Und der sehr müde und erkältete Mitarbeiter erhielt wohl Zeit zum Schlafen und sich auszukurieren, denn es fand ein ernstes Gespräch statt.
