Je suis choquée que les règles que j'ai définies dans mon annonce ne soient pas respectées par le site et encore moins par les voyageurs, à savoir :
J'ai un logement avec 4 couchages max., un grand lit 160, et un BZ confortable en 140.
Le prix journée est défini pour 2 personnes, à partir de la 3ème personne, j'applique 12 EUR de supplément idem pour la 4ème personne (pour le lavage supplémentaire et consommation d'eau.)
Récemment des voyageurs réservent pour 2 personnes avec 1 enfant de moins de 12 ans, puis quelques heures avant l'arrivée, m'adressent un SMS (pas de trace sur la messagerie du site...), m'informent que leur grand fils viendra également. Je suppose donc qu'ils ont fait le nécessaire auprès du site, mais par précaution j'appelle Airbnb. On me répond que mon logement a 4 couchages et que je n'ai rien à dire. Je comprends vite que je n'aurai aucune aide car la personne parle un très mauvais français.
Les voyageurs arrivent à 22 h 30 !!! Avec le grand fils (au moins 25 ans) et le "petit" plus que 12 ans.
Dès mon retour je vais sur la réservation et clique sur modification de la réservation, je rajoute 1 personne, soit 3 personnes et 1 enfant de 12 ans (ce qui n'est pas exact au moins 15 ans), le site me répond que je ne peux pas modifier la réservation car elle est commencée.
Résultat, j'ai attendu les voyageurs jusqu'à 22 h 30, et j'ai été spoliée de 72 EUR (12 X 6). !
Je suis écoeurée, et si je fais une réflexion aux voyageurs, ils iront se plaindre que j'ai demandé de l'argent, ce qui est interdit par le site, et mettront une appréciation défavorable.
Il faut constamment baisser les prix, pour plus de prestations de confort et on ne peut pas se faire payer ce qui est prévu dans notre annonce ! C'est scandaleux.
Conclusion : je vais bloquer le mécanisme de mon BZ et accepter 2 personnes maximum, je ne gagnerai pas moins et j'aurai moins de lavages !
