24h - Annahmefrist

[Marc-Oliver0]

Leider haben wir eine Buchung verloren. Das nervt.
Ein Gast versuchte bei uns zu buchen, er ist ganz neu bei Airbnb, die Buchung war seine erste. Wir versuchten redlich innerhalb der 24h alles zu erklären und zu klären, was zu regeln war - konnten dies aber nicht innerhalb der 24 Stunden schaffen, die uns zur Verfügung standen. Eine Rückweisung wäre auch nicht hilfreich gewesen - der Gast hätte das kaum verstanden und wir hätten ihn ja gern beherbergt, wenn alles geklärt gewesen wäre.
24h bis zur Kommunikationsaufnahme, das wäre ok. Bis zum Abschluss - und das auch noch bei einem Newbe, das ist schwer zu verstehen.

[Emiel1 · Accepted solution]

hello @Marc-Oliver0 ,

The guest could have cancelled the request and then make a new one (another 24 hours...). Or the guest can sent just an inquiry, no timelimit for the guest. And offcourse you can sent a guest a special offer (another 24 hours...). So there are plenty of possibilities to extend the "24 hours time limit", i used  them several times, especially when potential guest are in a total different timezone, 24 hours is simply to short for some serious communicatio then.

BTW There is community for German Language:https://community.withairbnb.com/t5/Community-Center-DE/ct-p/community-center-de

best regards, Emiel