We were blocked

[Мирослава1]

Добрый день. Вы заблокировали наше объявление из-за одного отзыва. Было написано, что это будет в течение 14 дней. Но по факту прошло гораздо больше времени.

вы пишете, чтобы мы улучшили стандарты гостеприимства, но при этом у нас нет возможности это сделать потому что вы нас заблокировали.

По поводу последнего отзыва. Эти гости у нас не жили, так как у них поменялись планы. Но не живя в доме, они решили написать плохой отзыв.

Из-за одного несправедливого отзыва мы теперь не можем сдавать дом, наше объявление заблокировано.

Что нам делать?