Angebot ist vor den 24-Stunden abgelaufen. Warum?

[Susanne224]

Hallo zusammen, ich habe eine Buchungsanfrage erhalten und auch innerhalb der 24h die Vorausbestätigung abgeschickt. Kurz danach zeigt mir das System, dass die Anfrage abgelaufen ist, obwohl noch mehr als 16h Zeit waren. Der Gast weiß auch nicht warum, dass so ist. Er ist weiterhin am Angebot interessiert. Allerdings habe ich nun in dieser Zeit eine weitere Anfrage bekommen. Diese habe ich noch nicht bearbeitet. Würde diese aber gerne ablehnen, weil ich dem anderen Gast, der zuerst angefragt hat, fairerweise den Zuschlag geben würde. Bedeutet diese Ablehnung Sanktionen für mich? Kann mir jemand helfen? 

[Till-and-Jutta0 · Accepted solution]

Du musst unterscheiden zwischen verbindlicher Buchungsanfrage und unverbindlicher Erkundigung. Derjenige, der zuerst verbindlich anfrägt, gewinnt. Wenn du eine verbindliche Anfrage ablehnst, kann dies für dich nachteilig sein.