Betreff: stornierung

[Marco92]

Hallo zusammen!!

habe eine frage: Habe total 2 stornierung gemacht und deshalb 100 euro bazahlt.. und heute habe ich eine mitteilung bekommen habe 3 stornierung inerhalb einem jahr.. und 1stens habe ich gar keine neue stornierung gemacht sondern der Gast wieso habe ich jezt 3 stornierung wen ich keine stornierung getätigt habe!! und 3 wochen bevor einreisst ich habe auch stornierungbuchung auf streng und habe keinen cent bekommen wie geht den das habt ihr evtl. erklärungen!?

liebe grüsse earthi888

[Andrea1]

@Marco92: wenn ich in deine Bewertungen sehe, sehe ich drei Stornierungen von deiner Seite. Eine davon wurde kürzlich gemacht. War es vielleicht so, dass der Gast stornieren wollte und du hast die Stornierung angenommen indem du auf den Stornieren-Button gedrückt hast? Das darfst du niemals tun! Wenn ein Gast stornieren will, musst du darauf bestehen, dass er selbst storniert, sonst hast du - wie jetzt geschehen - den Ärger an der Backe.