Vielen Dank an alle für eure Beiträge.
Hier nochmal in einem Beispiel zusammengefasst:
Ein 9-11 jähriger möchte ein schönes Geburtstagsgeschenk für seine Mutter kaufen. Ein älterer Schüler bietet ihm an, für Ihren Geburtstag einen gemeinsamen Wellnesstag mit Massageanwendungen im nahegelegenen Thermalbad zu organisieren, wo er auch Connections hat und das zu einem günstigen Preis bekommen kann.
Dialog:
„Ich weiß nicht so richtig, ist ja momentan Corona, wer weiß, ob sie an ihrem Geburtstag überhaupt gehen kann.“
„Ey Mann, für 60 Euro Anzahlung ist das voll flexibel, ich schwör’s. Hier, ich geb’s dir sogar schriftlich: [Voll erstattbar bei Rücktritt bis 24h vor dem Termin. Danach volle Erstattung minus Kosten für die erste Massage und Servicegebühr. – weitere Details separat – ]“
„Na wenn das so ist. Hier sind 60 Euro. Ich freu mich total.
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„Hey, das wird jetzt doch nichts mit dem Wellnesstag. Meine Mutter hat Bedenken und im Moment raten einem ja auch alle ab, sowas zu machen.“
„Okay, hier sind 20 Euro zurück.“
„Moment, du hattest doch gesagt, dass das bis 24h vorher voll erstattet wird.“
„Aber doch nicht die Servicegebühr. Ich hatte ja auch Kosten, habe die angerufen, den Termin gemacht, und die ganzen anderen Schüler, denen ich sowas organisiert habe, rufen auch ständig wegen irgendwas an. Außerdem wusstest du das mit Corona ja schon bei der Buchung.“
„Aber hier steht doch ‚DANACH … minus … Servicegebühr‘, es ist aber noch davor.“
„Mein lieber Junge, hier steht zwar nicht, dass davor die Servicegebühr abgezogen wird, aber lies nochmal ganz genau nach: es steht hier auch nicht, dass davor die Servicegebühr NICHT abgezogen wird. Und jetzt lass mich in Ruhe, ich habe hier noch viele andere Schüler, die nerven, und die ich auch noch abwimmeln muss… was mich das wieder an Nerven kostet…“
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Der Junge bittet daraufhin bei eine Lehrerin um Rat.
„Aber Junge, da hat der ältere Schüler schon recht. Hast du denn nicht das Kleingedruckte gelesen? Außerdem hast du doch auch schon beim Geburtstag deines Vaters storniert und damals kulanterweise das ganze Geld zurückbekommen. Und wie? Dieses Mal hast du sogar für ZWEI Personen gebucht? Also das hättest du aber wissen sollen, dass dieser Service nur auf eine Person begrenzt ist, die zweite Person hätte schon separat gebucht werden müssen, da könnte ja sonst jeder für mehrere Personen buchen und dann stornieren. Das steht auch irgendwo im Kleingedruckten.
Und überhaupt: hast du schon mal drangedacht, dass der ältere Schüler auch Kosten hatte? Du hast von ihm das Papier mit der Bestätigung bekommen, und er hat dafür seinen eigenen Drucker benutzt. Die ganze Tinte und dann auch noch der Strom, was das alles gekostet hat. Und dann noch die ganzen Anrufe, die er tätigen musste. Weißt du eigentlich, wie viele andere Schüler ihm abgesagt hatten wegen der Pandemie. Der hat jetzt in letzter Zeit echt nicht viel verdient, dem sind einige Tausend Euro Umsatz verlorengegangen. Ich meine, jetzt stell dich doch wegen deiner 40 Euro nicht so an, wie egoistisch ist das denn? Und überhaupt, schau nicht immer nach hinten, vergiss die 40 Euro, und schau optimistisch nach vorne. Sonst wird das nie was mit euch Brennpunktschülern, immer nur bei anderen die Schuld suchen, also ehrlich…“
