Spam email

[Angela195]

Hilfe, ich werde überflutet von Spam Emails mit diesen Anfragen...

Greeting, I am a ski instructor and i visualised your beautiful property and i liked it a lot.I want to book fast and than to pay but i am confused as i have seen it listed with the same pictures but a lower price by another host at this link: дiгвив19662.property Thanks!

Immer dasselbe Email aber mit anderem Name und bei allen Unterkunfte welche ich anbiete. Kann das Airbnb nicht unterdrücken.!!!

[Jörg8]

@Angela195 Bekommst du diese e-mail in deinen e-mail client oder auch in deinen Airbnb Nachrichten account?

Gruß Jörg

[Angela195]

Bei e-mail und als Airbnb Nachricht im Account und sogar als sms-Nachricht.

[Jörg8]

@Angela195, @Ralf5 ich würde vorerst wie Ralf es gesagt hat die Nachrichten mit flag markieren, und in meinem Account die Weiterleitung per sms und e-mail abstellen, damit nicht auch noch der client und telefon zugemüllt werden. Du musst dann eben ein paar Tage bis es aufhört regelmäßig bei airbnb nach den Nachrichten sehen. Wenn Airbnb dann die Spamadresse gesperrt hat kannst du ja wieder alles einschalten.

Gruß Jörg

[Angela195]

sorry, kannst du mir sagen wie ich den support erreiche. Früher war das null Problemo und nun finde ich keine e-mail mehr.

[Ralf5]

Hallo @Angela195,

ich gehe mal davon aus, dass Du Deine Unterkünfte nicht noch zusätzlich über andere Portale zu einem niedrigeren Preis, anbietest, richtig? In diesem Fall würde ich alle Profile mit diesen Anfragen flaggen, d.h. das Fähnchen neben der Nachricht anklicken (diese Nachricht melden) und zusätzlich den Support einschalten, vielleicht betrifft es ja auch noch andere Gastgeber und es steckt ein größeres Netzwerk dahinter ...?

[Angela195]

ja das habe ich mir auch gedacht. Aber wie schalte ich den Support ein...irgendwie finde ich den Weg nicht dazu?

[Ralf5]

Hallo @Angela195,

wenn Du in das Suchfeld FAQ eingibst hast Du gleich mehrere Treffer, wie man den Support findet

[Angela195]

danke

[Till-and-Jutta0]

Flaggen und dem Support melden. Die Kontaktmöglichkeiten findest du bei den FAQ.

[Lisa1]

Ha, gut dass ich hier tüchtig gelesen habe. Hatte diese Nacht auch so eine Anfrage. Gleich geflaggt und schwupp war sie weg. Da die anzukreuzenden Punkte beim Flaggen alle nicht zutreffen , habe ich dann heute noch den Support telefonisch informiert und noch einmal ein dickes Danke bekommen, obwohl ich nicht den Eindruck hatte, dass es irgend jemanden wirklich interessierte. Aber gut, die Nachfrage ist verschwunden und die Person für mich geblockt. 

[Lisa1]

Doch ein Ui, es interessiert doch!

Habe sowohl vom deutschen Support als auch von einem Trust and Safety Specialist noch genaue Berichte über den Vorgang und dessen Überprüfung bekommen. Gleichzeitig waren auch Tipps über weitere Vorsichtsmaßnahmen und die Form möglicher anderer Versuche dabei. 

Na, da war ich wohl ein wenig zu ungeduldig! 

[Veronica-and-Richard0]

Anscheinend gerade wieder aktiv: habe 2 Anfragen bekommen und werde sie melden (auf 2 Inserate):

[Veronica-and-Richard0]

Also ich hatte dann ein Telefonat mit dem Airbnb-Support und innerhalb dieses Telefonats sindf die beiden Anfragen ploetzlich aus dem Posteingang verschwunden als waeren sie nie dagewesen.

[Veronica-and-Richard0]

Airbnb hat die spam-Accounts sehr schnell entfernt und mich informiert:

"

This is ... from the Airbnb Trust and Safety team. Hope this email finds you well. Thank you for contacting us about the messages you received. We apologize for any frustration or inconvenience you may have experienced as a result of this occurrence! I'm glad to know that you did not click on any links or follow any instructions in the messages.

Messages like the one you received are called “phishing” scams, and are used to steal personal information or collect money outside of Airbnb's website.

I've included a few tips below to help you keep your account secure:

1. Always sign in to Airbnb via a secure connection and verify that the address in your browser contains an "https://" prefix. That "s" indicates that you've established a secure connection with our site. Depending on your browser, you may also see a small padlock icon in your browser bar.

2. Be wary of emails that ask you to click a link and enter personal or sensitive information.

3. Look out for emails that have a false sense of urgency. For example, "Unless you click this link your Airbnb account will be disabled," or "Your account has been compromised, click here to view details." Statements like these should be a tipoff—especially if they don't come from a recognized @Airbnb2.com email address.

4. If you arrive at a site through an email link or other kind of redirection that looks like Airbnb, ensure that the address contains "https://" and doesn't contain any odd additional characters or words. The main body of the address should simply read "airbnb.com." For instance, "airbnb.com/bya" or "Airbnb1.com" are both invalid web addresses. When in doubt, you can always type "https://www.airbnb.com" directly into your browser to get to the Airbnb website.

5. If you think your account may be compromised, go to https://www.airbnb.com and change your password immediately.

You can review a full list of vetted Airbnb email addresses and learn more about identifying fraudulent emails in our Help Center: https://www.airbnb.com/help/article/501

Please let us know if you have any further questions.

Best regards,"