Stornierung / Rückerstattung

[Sonja39]

Hallo,

ich brauche Hilfe bei einer Stornierung.

Mein Gast hat seine Buchung für Februar storniert, was für mich ok ist. Nun werde ich von Airbnb

aufgefordert das Geld an den Gast zurück zu erstatten ( 535€) .  Ich bekomme das Geld doch aber erst am 2. Tag nach dem Check in, habe es also noch gar nicht. 

Kann mir jemand helfen/erklären was ich genau machen soll.

Grüße von Sonja 

[Andrea1 · Accepted solution]

@Sonja39: airbnb würde dich NIEMALS bitten, Geld selber zu überweisen!

Sieh dir auch nochmal diesen Link aus dem Hilfe-Center an.

[Monika--Elisabeth0]

@Sonja39, ich würde mich an den support wenden, das melden und mich erkundigen, ob der Gast tatsächlich storniert hat (wie schon gesagt, könnte es eine fake e-mail sein). 

[Florian-and-Theresa0]

@Sonja39 Unter "Meine Buchungen" siehst Du auch den Status jeder einzelnen Buchung.