@Herbert13
@Ursula41
@Sabine109
und alle 🙂
Ich kann nur sagen, airbnb hat mir immer sofort oder zeitnah geholfen. Es gibt wohl eine Skala der Problemstufe. Gestern erhielt ich einen Rückruf von airbnb, allerdings aus Deutschland, 10 Minuten nachdem ich dem Support geschrieben habe. Es ging darum, für mich eine Antwort zu finden, ob ich eine Gästin flaggen soll oder nicht. Airbnb empfahl mir nichts, sagte aber ich darf, da es angemessen wäre, ich liess es dann aber doch sein. Ich erhielt sogar einen Coupon von 25 Euro, als Geschenk für meine Umstände.
Bei meiner allerersten Anfrage an airbnb antwortete ein anderer Gastgeber, der sich aber zur Verfügung stellt, dies zu tun. Also doch noch einen Schritt weiter als diese Community. Und als ich eine Frage hatte wegen einer Gästin, die ausserhalb von airbnb buchen wollte, meldete sich eine supernette Mitarbeiterin einen Tag später, eine Schweizer Support Nummer. Jedesmal waren die Mitarbeiter sehr empathisch und engagiert, bemüht und fragten nach, ob es zufriedenstellend wäre für mich. Sie nahmen mich ernst und bemühten sich. Sicher können sie nicht jedes Problem aus der Welt schaffen, aber sie versuchen es und für alles gibt es eine Lösung. Eventuell sind auch die Bankverbindungen nicht korrekt oder irgendso etwas. Meine Auszahlungen waren immer fristgerecht angekündigt, aber bis das Geld da war, dauerte es immer unterschiedlich lange.
Ich für meinen Teil kann wirklich nichts Schlechtes, sondern nur Gutes berichten über airbnb. Man muss sich vielleicht auch mal die Dimensionen vor Augen führen, die airbnb managt. Tausende von Gastgebern und tausende von Gästen buchen kreuz und quer in der Welt, zahlen, fordern ein, wollen Auskünfte, überweisen, etc, etc,. Ich finde es phänomenal und beeindruckend. Eine Betreuung wie seinerzeit im Tante Emma Laden gibt es bei Aldi und Co auch nicht mehr und wer persönliche Betreuung möchte, muss halt auch persönlich vermieten und das Geld eintreiben. Airbnb ist zeitgemäss und ich bin froh, dass es airbnb gibt. Das ist nicht geschleimt, denn ich muss niemandem etwas beweisen. Es ist meine aufrichtige Meinung. Tolle Leistung!!
