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@Ralf5, @Mika8 ,
Ich mußte das auch alles erst zweimal lesen bis ich es verstanden habe. Wahnsinn, ist das alles kompliziert wenn man am Tropf von airbnb hängt.
2 Gästen die für 12 Tage gebucht haben fällt es einen Tag vor check in ein, daß sie nicht mehr 12 Tage sondern 2 Tage vorne und 2 Tage hinten buchen möchten. Die 8 Tage zwischendrin aber nicht.
Was haben wir denn hier eigentlich? Also die Reise soll wohl weiterhin komplett stattfinden, es ist niemand krank geworden und es ist auch nicht die Oma gestorben, sondern die beiden Leutchen kommen wohl 8 Tage zwischendrin bei einem Bekannten unter = Plans have changed.
Ganz ehrlich, ich hätte überhaupt keine Lust mich mit so einer Sache zu befassen. Es gibt in Deutschland einen einfachen Rechtsgrundsatz und der lautet: Verträge müssen gehalten werden. Das gilt für beide Seiten. Der Gastgeber hält 12 Tage seines Vermietkalenders für seine Gäste frei und vermietet sie an niemand anderen, die Gäste sollen sich auch an den Vertrag halten und nicht zwischendrin irgendwo anders hin umziehen.
Wenn ich selbst über ein freies Portal vermiete sieht die Sache anders aus. Was ist ein freies Portal? Das ist eine Internetseite bei der man pro Jahr eine Inseratsgebühr in Höhe von ein paar hundert Euro bezahlt. Dafür kann man sowohl die Buchung wie auch die Zahlung selbst abwickeln. Wenn ich so vermiete, verlange ich bei der Buchung eine Anzahlung von 50% auf mein Bankkonto. Bei dieser Konstellation kommen Gäste überhaupt nicht auf die Idee von 12 Tagen auf 2 vorne / 2 hinten umbuchen zu wollen. Denn sie wissen genau, die 50% bekommen sie nie wieder zurück. Ich vermiete jetzt seit 15 Jahren, so eine Idee ist mir noch nie untergekommen.
Meiner Meinung nach sollte man bei airbnb dynamische Stornobedingungen auswählen können:
bis 2 Übernachtungen = flexibel
3 bis 5 Übernachtungen = moderat
ab 6 Übernachtungen = streng
Ich selbst käme niemals auf die Idee, 12 Tage oder 2 oder 3 Wochen unter flexiblen oder moderaten Stornobedingungen zu vermieten.
Ich würde die Buchungsänderung dieser 2 Gäste komplett ablehnen, die sollen stornieren. Jemandem dem so eine chaotische Änderung einfällt dem fällt auch nichts vernünftiges ein, wenn er für mich eine Bewertung schreibt.
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PS: Es ist jetzt 8:20Uhr. Als ich vor 20 Minuten anfing meinen Post zu schreiben, konnte ich die beiden letzten Beiträge von Till und Mika noch nicht sehen. Jetzt steht da plötzlich, Mika hat vor 5 Stunden was geschrieben und Till vor einer Stunde. Das CC ist im Moment das totale Chaos.
@Till-and-Jutta0,
PPS:
Gerade einen Kudo von Till erhalten, roter Punkt wird angezeit, Kudo erscheint aber nicht unter Benachrichtigungen.
Danach Kudo von Gabi erhalten, roter Punkt wird nicht angezeigt, Kudo erscheint aber unter den Benachrichtigungen.
Wenn wir in der Firma so eine Software im Einsatz hätten, dann würden wir es nicht schaffen auch nur ein einziges Auto aus der Produktion rauszubekommen.