Hallo @Julianna6 und willkommen im Community Center. Ich habe aus deinem Beitrag ein eigenes Thema erstellt, damit dir besser geholfen werden kann. Hast du den schon den Support kontaktiert bezüglich deinem Fall? Was steht im Transaktionverlauf? Hast du deine Auszahlungspräferenzen eingestellt?
Lg
PS: Da du relativ neue hier im Community Center bist, findest du hier mehr Infos über unser CC. Wir haben sogar einen Tipps & Tutorials Bereich 🙂