Hola @Sergi hola comunidad, he sido anfitriona ya dos años, pensando en tu pregunta, he evolucionado en dos sentidos, lo que tiene que ver con el alojamiento en si, y con los huespedes.
En el alojamiento hay una evolucion en el proceso de limpieza, optimizandola con mejores herramientas que redujeran el tiempo, pero no el resultado final, y aun que en este aspecto,que se he sido calificada con 5 estrellas en la totalidad de mis calificaciones, siempre estoy buscando, consejos, mejores productos, sobre todo que no sean quimicos, como decimos en Mexico, no me duermo en mis laureles.
En el aspecto de la comunicacion, me mantengo como desde el primer mensaje que tuve, contesto todas las dudas, y nunca lo hago con enfado, aunque el huesped pregunte lo que esta bien descrito en el anuncio, aunque tenga que repetir lo mismo 50 veces. No uso respuestas automaticas, me gusta que el huesped sepa que estoy ahi respondiendo, que tengo el tiempo para hacerlo, que estoy atenta a sus dudas.
Decia que he evolucionado en lo referente a los huespedes, en las primera reservas, me causaba ruido el porque si vivian a 5 minutos de mi casa, reservaban aqui, pero dejo de preocuparme, finalmente me enteraba de el porque, ya que ellos con el tiempo me lo compartian, y vaya todos tenemos problemas, o estamos pasando por momentos muy dificiles, y aunque no sepa al principio la razon, con mi actitud los apapacho, es algo asi como mas alla de rentarme la habitacion, aqui tienes una amiga, alguien con quien desahogarte si lo necesitas.
Ayer por la noche mi huesped actual me escribio esto:
"Muchas gracias Jessi! De verdad eres como un angelito para mi! Igualmente que descanses!"
(esto sin duda es mi mejor recompensa).
Saludos desde México, mantengamos a salvo.
Jessi