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Ciao a tutti! Sono Mary da Roma e sono una new entry sia della community che come Host! Sono molto felice di essere tra voi e...
Potrei avere un ospite che ha contratto il virus.
Come devo comportarmi? Sono obbligato a mettere la struttura a disposizione fintanto che non guarisce?
@Donatella26 Mi sembra di aver capito che l'ospite che è arrivato da Fabio forse ha contratto il virus durante il soggiorno . Tu sai cosa si deve fare in questo caso oltre che contattare l'assistenza ?
Grazie
Ciao @Fabio594 ,
scusa ma non ho capito se il tuo ospite è già arrivato a casa tuo o meno.
Quanto alle cancellazioni per COVID sono recentemente cambiate le regole: il COVID ormai è cosa nota. https://community.withairbnb.com/t5/Le-Risposte-di-Airbnb/COVID-19-nuove-misure-per-gli-ospiti-che-n...
Grazie 🙂
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Linee guida della community@Marchetti0 ciao, secondo le disposizioni in vigore in Italia dal 1mo aprile 2022, chi ha contratto il Covid deve restare in autoisolamento fino al tampone negativo, da eseguirsi almeno 7 giorni dopo il riscontro della positività per i vaccinati, 10 giorni per i non vaccinati. Non è più necessaria la quarantena delle persone a lui vicine che possono circolare liberamente indossando la maschera Ffp2.
Secondo quanto ho letto nelle diverse discussioni su questo tema nel forum, se contatti l'assistenza ti sospendono l'annuncio e cancellano le prenotazioni ravvicinate fino a quando non viene comunicato l'esito del tampone negativo all'assistenza.
Dipende anche molto dal fatto di chi ti risponde dall'assistenza. Se trovi una persona che è aggiornata sulle regole in Italia potrebbe valutare il caso con maggior flessibilità che non un'assistente che è rimasto fermo alle disposizioni sull'emergenza Covid di Airbnb.
@Angela1056 Grazie per la risposta.
Quindi se un ospite prende il Covid durante il soggiorno comunicandolo all' assistenza saltano le eventuali prenotazioni successive per una settimana o 10 giorni o più fino a che il tampone diventa negativo. E l' host perde le entrate dei mancati arrivi senza nessuna forma di rimborso ?
@Marchetti0 una risposta certa non te la posso dare. Perché mentre Airbnb con Aircover promette di risarcire il mancato guadagno se, a causa di un danno procurato dall'ospite, l'host deve cancellare una prenotazione seguente, d'altra parte esclude qualsiasi risarcimento di un danno causato da virus:
"7. qualsiasi sinistro, danno, pretesa, costo, spesa o altre somme direttamente o indirettamente derivanti da o relative a muffa, ruggine, funghi, spore, virus, batteri o altri microorganismi di qualsiasi genere, natura o descrizione, incluse, a titolo esemplificativo, tutte le sostanze la cui presenza costituisce un rischio o una potenziale minaccia per la salute umana. La presente esclusione si applica anche in presenza di: (i) qualsiasi sinistro o danno materiale alla Proprietà coperta; (ii) qualsiasi rischio o causa coperti ai sensi del presente documento, a prescindere dal fatto che tale rischio o causa concorra, o meno, simultaneamente o in qualsiasi ordine; (iii) qualsiasi perdita di uso, occupazione o funzionalità; o (iv) qualsiasi azione richiesta, inclusa, a titolo esemplificativo, qualsivoglia riparazione, sostituzione, rimozione, pulizia, abbattimento, smaltimento, ricollocazione o misure prese al fine di gestire rischi per la salute o legali. Questa esclusione non si applica ai costi di pulizia aggiuntivi ragionevoli, consueti e inaspettati descritti nelle sottosezioni (iii) e (iv) della definizione di Sinistri coperti."
Poi anche qui, secondo me, dipende dalla corretta interpretazione delle regole e dei termini di servizio di chi risponde dall'assistenza.