Agora ficou muito mais fácil administrar suas reservas

[Airbnb]

Você nos disse que administrar reservas de casa ou de onde estiver poderia ser mais fácil e consistente. Assim como fizemos com as alterações em sua lista de reservas, nós consideramos seu feedback, analisamos as preocupações que os anfitriões levaram para a equipe de atendimento à comunidade e realizamos estudos para entender como poderíamos aprimorar ainda mais sua experiência. Confira aqui uma pequena amostra das futuras atualizações que desenvolvemos com base em suas contribuições.

Acesso a informações consistentes de onde estiver

Em breve, você terá o mesmo conjunto de informações de reserva à sua disposição ao administrar suas reservas tanto no aplicativo como no site do Airbnb. Além disso, você poderá realizar ações diretamente de qualquer tela em que visualizar uma reserva — como o calendário, o histórico de mensagens, o painel ou a lista de reservas. Assim, você poderá administrar cada reserva de modo mais rápido e eficiente.

Mais informações sobre reservas e hóspedes

Você agora terá informações mais específicas sobre o status de cada reserva, além de detalhes adicionais sobre o hóspede de cada reserva sem precisar clicar no perfil dele(a). Você saberá desde quando o hóspede é membro do Airbnb, quais idiomas ele/ela fala e se também é um anfitrião como você. Desse modo, você poderá tomar decisões confiáveis em relação à reserva e interagir com seus hóspedes de forma rápida e eficiente —  tudo isso a partir de uma única tela.

Mais informações de pagamento

Vocês nos disse que gostaria de que as datas de pagamentos esperados ficassem ainda mais visíveis. Muitos anfitriões entraram em contato com nossa equipe de atendimento à comunidade para falar sobre isso, por isso, asseguramos que as datas de pagamento ficassem mais fáceis de encontrar. Adicionamos um link para seu histórico de transações e as datas de pagamentos esperados ao lado de cada reserva.

Respostas às suas perguntas frequentes, exatamente onde você precisa delas

Ao estudar os tipos de perguntas que surgem com mais frequência para consultas e reservas, conseguimos antecipar quais respostas podem ser mais úteis para você com base na reserva que está administrando no momento. Adicionamos links para perguntas frequentes específicas na parte inferior de cada reserva, para que você possa obter as informações de que precisa no momento certo.

Ferramentas e visualizações mais consistentes

Anteriormente, se você ativasse a Reserva Instantânea para um anúncio, só poderia segurar as datas se tivesse pré-aprovado um hóspede diretamente no site. Agora você também pode fazer isso no aplicativo. Além disso, o recurso de observações privadas, que anteriormente estava disponível apenas no calendário, agora também está disponível em qualquer lugar que você visualizar uma reserva.

Todas essas melhorias chegarão para você nos próximos meses, e esperamos que elas ajudem você a administrar suas reservas com mais rapidez. Agradecemos a todos os anfitriões que nos deram feedback e participaram de grupos de foco. Diga-nos o que você acha dessas alterações e de outras que você gostaria de ver.

[Gracinda2]

E como. Tive uns hóspedes bem barulhentos e conversei algumas vezes sobre o incomodo aos vizinhos. Achei que havia resolvido a questão.

Fiz um comentário bonitinho, pois não fiquei ofendida, somente orientei quando estava aqui que o barulho de madrugada não é permitido ou desejado.

Comentaram que a minha casa tem mobília velha e que eu invadi a privacidade deles.

[Suites-Tora0]

Concordo com a Leda, estou tendo o mesmo acontecimento .

[Katia260]

Concordo com a Leda!

[Leandra19]

Concordo plenamente com a Leda, pois a plataforma é bem completa, nos leva ao automatismo e facilidade. Infelizmente muitos hóspedes acham que ler as informações é perda de tempo e depois se queixam de algo que está descrito no anuncio.

[VeraLúcia2]

Bom dia Leda ! Até que enfim alguém faz uma colocação muito boa! Estou desistindo de alugar por uma noite por causa disso. Qualquer equívoco do inquilino fica definitivo porque não tem recuperação!!! 

[Sonia813]

Concordo literalmente com  Leda, o site precisa avisar para os hospedes para ler  com atenção o que oferece o apartamento, e não aceitar reclamações descabidas sobre algo que não esta especificado nas nossas descrições que colocamos no anuncio, eles não leêm e depois que ficar queimando nosso filme, ou seja colocando comentários que até prejudica as futuras reservas..

[Iraildes1]

Isso é realmente muito importante! O hospede não deve reclamar  e fazer comentários negativos/depreciativos daquilo que o anúncio , antecipadamente, disse que nao disponiblizaria.  Pode até sugerir no particular. Tem hóspede que querem serviço VIP e nào avalia que o custo x beníficio para tê-lo é outro, e bem maior. 

[Cristina1914]

Concordo com vocês também.
Existem coisas que não deveriam ser pontuadas como negativas AO ANFITRIÃO como por exemplo: ter borrachudos quando você está quase dentro da Mata Atlântica, ou ter chovido durante a hospedagem (a menos que a chuva seja dentro do imóvel), ou a balneabilidade da praia (que é variável, sazonal e não depende do anfitrião).
No item "Regras da Casa", o aceite deveria ser obrigatório, para evitar surpresas.
Procuramos fazer um anúncio bem descrito e ilustrado com fotos e várias vezes as primeiras perguntas são sobre coisas já explicitadas.
Ou deveria haver um modo de apagar ou deixar "hidden by AirBnB" quando o item observado não condiz com a realidade, como no exemplo de não ter o forno de microondas. Acabamos sendo punidos com um comentário inverídico que nos deixará sempre expostos.

[Fernando1372]

Concordo, fica muito aberto o campo para um hóspede insatisfeito com outras coisas pontuar negativamente o anfitrião de forma injusta, prejudicando sua pontuação.

Isto realmente deveria ser melhor avaliado.

[Isa93]

Verdade muitos não lêem aquilo que  deixamos bem claro ,na hora de reclamar, faltam palavras  !!!

[Cylene0]

Tambem achei ótimo poder ter mais informações sobre os hóspedes e acho que DEVERIA SER REGRA colocar uma foto DE ROSTO no perfil. Nem todas são assim. Tem guests que colocam fotos de paisagem, etc e isto me deixa bastante insegura. Outra coisa que deveria ser obrigatória, tanto para anfitriões como para os hóspedes é deixar, por escrito, uma descrição de si mesmo, com data de nascimento, profissão, estado civil,  e o que mais o hóspede ou demais anfitriões julgarem interessante para aumentar a nossa segurança ao hospedar. Também me sinto muito insegura quando o hóspede não dá informações sobre si mesmo. 

GREAT that we will have more info about possible guests. I think it must be MANDATORY that the guest posts a photo of his FACE on his profile. Not all are like that. Some post scenery pics or other stuff and that makes me very unsure whether I should or not accept the reservation. Something else that must be MANDATORY for both guests and hosts is to write a brief description of himself on this profile, mentioning date of birth, job/occupation, marital status and whatever else other hosts think interesting to make us more comfortable/secure about the guest. I feel very inscure when the guest does not give much info about himself.

[Luís29]

Estou totalmente de acordo com Cylene.

[Gilma3]

Cybele, faço minhas as sua palavras!

[Nair7]

Olá Cylene

Eu faço autorização de entrada e circulação no condomínio, com nome, idade, rg ou cpf + placa dos carros, para todos os hóspedes. É uma regra do Regimento Interno que pode ser adaptada para qualquer residência. Me sinto mais segura com esse documento.

[Almir-Espindola-Garcia0]

Com certeza fazer um pequeno contrato de temporada ou hospedagem  com data de entrada data de saida. com direito  e    obrigações. Reservas para eventuais preservação dos moveis e utensilios deixando o proprietario mais seguro, e não ter eventuais prejuizo, no caso mover uma ação em caso de perdas. Documentação dos hospedes é muito importante. No caso  o airbnb deveria fazer esse contrato de hospedagem e enviar aos proprietarios na hora de fechamento.