Você usa a ferramenta de resposta rápida para o seu anúncio?

[Laura]

Olá a todos, 

Imagino que, em algumas ocasiões, os anfitriões chegam a repetir as mesmas informações aos hóspedes várias vezes, seja antes de processar a reserva ou para enviar uma mensagem após a estadia para lembrá-los de deixar uma avaliação sobre o tempo que passaram na acomodação.

Isso pode ser uma boa economia de tempo para alguns anfitriões e uma das ferramentas mais importantes para não se esquecer de nada e fornecer aos hóspedes todas as informações de que eles precisam.

E você, usa as ferramentas de resposta rápida para enviar uma mensagem importante aos hóspedes?

Qual delas é a mais útil para você?

Compartilhe alguns de seus exemplos de mensagens nos comentários para que possamos trocar ideias e aprender uns com os outros 💡

[Veridiana5]

Não utilizo respostas automáticas, respondo todos individualmente.

[Alessandra1249]

Não utilizo respostas rápidas 

Eu mesmo converso com o Hóspede sendo eu mesma  sem artifícios 

[Rafael76]

Olá,  boa tarde a todos! Sim utilizo as mensagens programadas para boas vindas,  check-in e check-out. Estas  mensagens automatizam muito e você ganha tempo e tranquilidade informando as rotinas para cada evento, além de você  se adiantar e já resolver possíveis questionamentos usualmente feitos pelos hóspedes.  Você ganha 80% do tempo que iria gastar respondendo perguntas comuns

Espero que tenha sido útil 

Um abraço 

[Maria18803]

Olá, pessoal, eu não utilizo as mensagens programadas. 

[Loni56]

@Laura  não uso respostas rápidas ou automáticas 

😒😊

[Gustavo919]

Eu não utilizo as respostas rápidas, mas uso MUITO as programadas. Mas tem um ponto aqui, sempre personalizo o texto dentro do contexto do que foi conversado com o hospede para que pareça o menos automático possível. 

O que me ajudou muito também no momento do setup foi aprimorar o texto de forma mais natural possível com ajuda de inteligência artificial. 

[Laura]

Oi @Gustavo919 , então mesmo nas mensagens programadas você também muda uma coisa ou outra pra incluir parte do que foi conversado anteriormente?

E as respostas rápidas? Essas são um pouco diferentes das programadas porque você tem um template ali pronto pra ser usado 😉

[Gustavo919]

Sim eu dou uma adaptada pra ficar mais personalizado. Eu também era community Manager, então vc entende a questão do copia e cola personalizado, hahahah. 

As respostas rápidas, até hoje não senti necessidade. Acho que tá tudo tão claro no anuncio que a galera não faz tanta pergunta recorrente pra eu ter que cria-las. 

[Laura]

Agora sim entendi porque você tem essa organização toda @Gustavo919 ... 🧐

Agora fiquei curiosa como você personaliza cada mensagem programada...antes de enviar você sempre muda uma coisinha ou outra, mesmo quando ela está programada para uma determinada hora?

[Gustavo919]

Sim, sempre fico de olho e adapto antes do momento de envio delas. Como tenho somente 1 anuncio essa dinâmica funciona, se tivesse mais anuncios não seria sustentável. 

[Laura]

Entendi @Gustavo919 ....e que tipo de informação você normalmente adapta nas mensagens programadas? Algo que o hóspede te informou no momento da reserva?

[Gustavo919]

Geralmente é alguma informação de early ou late check-in/checkout, a senha da fechadura eletrônica que é exclusiva para cada hóspede. Nada auepr complexo pra adaptar sabe.

[Laura]

Sim @Gustavo919 ....mas mesmo assim você prefere dar o seu próprio toque pessoal não é?

[Rafael1637]

Tenho uma mensagem padrão para check in, e um guia, com as principais informações que o hóspede precisa. Fiz também um vídeo para ajudar no check in.
Dessa forma, as informações ficam bem completas, e respondem a 99% das perguntas que o hóspede poderia ter.
Reduz muito o meu trabalho, e melhora a experiência do hóspede!

[Maria-Lucia25]

Boa tarde!!! Eu não utilizo essa ferramenta!!!