Buongiorno,
Durante il soggiorno di alcuni nostri ospiti, il 12 Agosto ci è stato comunicato che il vetro della doccia è "esploso" (riporto testualmente) durante la notte.. ci hanno riferito anche che tutte le finestre e porte erano chiuse escludendo percio' spostamenti d'aria.
Tralasciando il danno che verrà da noi riparato (e a nostre spese!), avrei bisogno di supporto in merito ai costi di cancellazione. Essendo l'incidente avvenuto il 12 Agosto (quando mezza Italia è chiusa per ferie) abbiamo dovuto cancellare 10 prenotazioni fino alla metà di Settembre per assicurarci di avere sufficiente tempo di effettuare l'ordine e far installare la parte mancante.
Le cancellazioni sono state forzate essendo l'appartamento dotato di un solo bagno, pericoloso per la presenza di vetri e con la doccia non utilizzabile. Avendo letto i termini di Airbnb in merito (cioé la necessità di inviare documenti e foto), volevo chiedervi di inviarmi il link o di mettermi in contatto con qualcuno poiché non trovo nessuna sezione apposita.
Vi ringrazio molto in anticipo per il vosto aiuto.
Saluti,
Alessandro