Ci rendiamo conto che potrebbe esserci un po' di confusione su cosa succede alle spese di servizio per le prenotazioni che vengono cancellate secondo la politica delle circostanze attenuanti. Vogliamo chiarire che Airbnb rimborsa tutte le spese di servizio a host e ospiti attraverso il metodo di pagamento scelto al momento della prenotazione iniziale.
Airbnb non beneficia di alcuna prenotazione cancellata secondo questa politica. Condividiamo davvero la stessa situazione. È un momento difficile questo, e nei momenti di incertezza è importante trovare il modo di connetterci e sostenerci a vicenda.
A volte le piccole cose possono portare molto lontano, quindi vi invitiamo a condividere i vostri consigli e le parole di sostegno l'uno per l'altra.
Nel frattempo, fate riferimento al nostro Centro Risorse e al nostro Help Center per trovare le ultime informazioni e le risposte sul COVID-19 che vanno dagli aggiornamenti delle nostre politiche, alle risorse per i padroni di casa e gli ospiti.
