Doppio pagamento

[Nicoletta41]

Buongiorno a tutti, un paio di mesi fa ho prenotato un appartamento a Pechino per il mese di Agosto pagando un acconto inizale pari alla metà dell'affitto. Il saldo andava pagato il 5 agosto ma convinta della possibilità di pagare anticipatamente il saldo, ho utilizzato l'opzione "Invia o richiedi denaro", inviando al mio host il saldo finale. Il problema è che il 5 agosto ABB ha scalato il saldo finale dalla mia carta senza considerare il denaro precedentemente inviato. I pagamenti inoltre risultano tutti e tre effettuati ma non saprei come ottenere il rimborso per quello non necessario, qualcuno mi può aiutare?

[Patrizia16]

@Nicoletta41

devi richiedere il rimborso tramite assistenza...il sistema effettua i prelivi in automatico e non tiene conto dei pagamenti effettuati in modo spontaneo, che potrebbere essere stati effettuati per altre cause... anche perche se il tuo host dovesse per assurdo cancellare la prenotazione tu non recupererai mai l'importo inviato in più...

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[Nicoletta41]

Grazie mille per l'aiuto! Ma come posso contattare l'assistenza? Perchè ho cercato da tutte le parti ma non riesco a trovare un contatto.

[Patrizia16 · Accepted solution]

@Nicoletta41

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[Nicoletta41]

Grazie infinite!!