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Error sending reset password option

‎18-04-2019 10:18 AM
AnnaGrazia1
Level 2
‎18-04-2019 10:18 AM

Error sending reset password option

Ciao 

Ieri per errore sono uscita dall app.

Rientrando, non riconosceva più la mia password, ho fatto il reset ma niente, non mi viene accettato.

L' assurdità è che da browser riesco ad accedere al mio profilo

Grazie 

Anna

‎18-04-2019 10:18 AM
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2 Risposte 2
‎18-04-2019 11:19 AM
Marcello8
Level 10
‎18-04-2019 11:19 AM

Ciao @AnnaGrazia1 

 

Di solito, fai il login da un social ? ( google, facebook )

O inserisci email e password ? 

 

La tua password la sai ? 

Se sai qual è la tua password,prova a cambiarla (fallo dal pc non dall'applicazione ) 

  1. Vai su Account 
  2. Seleziona Sicurezza
  3. Nella sezione Modifica la tua password, inserisci la nuova password e segui le istruzioni sullo schermo

 

Facci sapere se funziona.

 

 

Marcello 

Da oggi, chiamatemi pure "Marcellotto", ma Ricordatevi di mettere la chiocciola "@" prima del mio nome, cosi vedo la notifica 🙂
‎18-04-2019 11:19 AM
Rispondi
0 Kudos
‎23-04-2019 01:59 PM
Francesca
Former Community Manager
Former Community Manager
‎23-04-2019 01:59 PM

Hey @AnnaGrazia1 

ha funzionato il suggerimento di @Marcello8 ?

Facci sapere!

Fra

 


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‎23-04-2019 01:59 PM
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