GUEST | Cancellazione prenotazione

[Davide306]

Buongiorno,

non sono un frequentatore assiduo di AirBnb. Sono un guest. Ho prenotato dal 10  al 22 di agosto in Corazia. Ora mia moglie ha avuto un piccolo incidente per cui le hanno ingessato il braccio sinistro, quindi non può partire col sottoscritto. Se volessi cancellare la prenotazione , dovrei contattare l'host o posso farlo io? Mi viene rimborsato l'importo già pagato? Grazie.  

[Ermanno6]

@Davide306 sicuramente! perché il tuo caso dovrebbe rientrare tra le circostanze attenuanti. Studia la normativa e vedi che ci rientri. Devi peró inviare documentazione che attesti l'incidente etc.

Ma ti dico di più, probabilmente non hai neanche bisogno di ricorrere alle circostanze attenuanti. Controlla solo i termini di cancellazione del tuo host. Se sono flessibili o moderati, hai diritto ad un rimborso totale poiché cancellare a distanza di 20 gg non comporta spese (non so se peró airbnb restituisce anche la sua commissione). Se i termini di cancellazione sono rigidi avresti diritto al 50% e allora ricorri alle circostanze attenuanti.

Il consiglio, nel tuo caso, è di ricorrere comunque alle circostanze attenuanti con un msg di scuse all'host.

[Davide306]

Grazie mille.

🙂

[Francesca]

Ciao @Davide306, 

mi spiace per tua moglio: spero si riprenda presto! 

Intanto volevo invitarti a dare una letta a questo articolo che spiega qualcosa intorno alle cancellazioni: facci sapere se lo hai trovato utile! 

https://www.airbnb.it/help/article/169/how-do-i-cancel-my-reservation

A presto,

Fra